重庆文理学院《国际物流与供应链管理》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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重庆文理学院

《国际物流与供应链管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在物流绩效考核中，为了全面评价物流部门的工作绩效，以下哪个方面的指标通常不仅仅包括财务指标？（）

A.客户满意度

B.内部运营效率

C.学习与成长

D.以上都是

2、在物流网络设计中，需要确定仓库的数量、位置和规模。以下哪种方法可以帮助企业优化物流网络，降低总成本？（）

A.重心法

B.启发式算法

C.仿真模拟法

D.以上都是

3、物流企业的风险管理需要建立完善的风险预警机制。以下哪个指标可以作为物流企业资金风险的早期预警信号？（）

A.应收账款周转率下降B.库存周转率上升C.利润率提高D.客户满意度上升

4、在物流运输保险中，不同的保险条款和费率适用于不同的运输方式和货物类型。以下哪种货物在运输过程中通常需要购买较高保额的保险？（）

A.高价值电子产品

B.普通日用品

C.农产品

D.建筑材料

5、在物流成本核算中，作业成本法的应用越来越广泛。以下关于作业成本法的实施步骤，哪一项是不准确的？（）

A.确定作业中心和作业动因

B.分配间接费用到各个作业中心

C.计算作业成本分配率，将作业成本分配到产品或服务中

D.作业成本法的实施过程简单，不需要耗费大量的时间和精力

6、一家制造企业在进行生产计划安排时，需要考虑原材料的到货时间和生产进度。以下哪种物流模式更能满足其需求？（）

A.供应商管理库存（VMI）

B.联合库存管理（JMI）

C.准时制生产（JIT）

D.物料需求计划（MRP）

7、绿色物流强调在物流过程中减少资源消耗和环境污染。以下关于绿色物流措施的说法，哪一个是不准确的？（）

A.推广使用新能源运输工具，降低碳排放

B.优化物流网络布局，减少运输里程

C.绿色物流只是一种理念，在实际操作中难以实现

D.加强包装材料的回收和再利用

8、物流标准化对于提高物流运作效率和促进物流一体化发展具有重要意义。以下哪个方面是物流标准化的主要内容？（）

A.物流设施设备标准化

B.物流作业流程标准化

C.物流信息标准化

D.以上都是

9、在物流仓储作业中，库存盘点是重要的管理活动。关于库存盘点的目的，以下哪项表述是错误的？（）

A.核实库存数量B.检查库存质量C.库存盘点只是为了满足财务核算要求，对管理决策作用不大D.发现库存管理中的问题

10、在物流企业的风险管理中，以下哪种风险可能导致企业遭受重大损失，但发生概率较低？（）

A.战略风险

B.运营风险

C.财务风险

D.自然灾害风险

11、一家企业在选择物流供应商时，需要综合考虑服务质量、价格、运输能力等多个因素。以下哪种方法有助于做出科学决策？（）

A.层次分析法

B.线性规划法

C.德尔菲法

D.头脑风暴法

12、物流设施设备的选型和配置要考虑实际需求和运营成本。对于物流设备的选择原则，以下哪项描述是错误的？（）

A.适用性B.可靠性C.先进性D.只选择价格最低的设备

13、当评估一个物流企业的服务质量时，以下哪个指标更能反映客户的满意度：（）

A.货物准时送达率B.运输成本C.仓库存储容量D.物流网络覆盖范围

14、物流企业的品牌建设对于提升市场竞争力具有重要意义。以下哪个方面对于塑造物流企业的品牌形象最为关键？（）

A.优质的服务质量B.广泛的市场宣传C.独特的企业文化D.先进的技术设备

15、在物流客户关系管理中，客户满意度的提升是核心目标。以下哪种客户服务策略对于提高客户忠诚度效果最为显著？（）

A.提供快速响应的客户服务B.定期回访客户C.为客户提供个性化解决方案D.给予客户价格优惠

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)

1、（本题5分）详细阐述物流服务创新的方向和途径，如何通过创新提升客户满意度。

2、（本题5分）物流企业的人力资源规划需要结合企业战略和业务发展需求。请论述如何制定科学合理的物流企业