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2025年网络安全维护合同协议

引言与背景

本协议由以下双方于2025年签署：

甲方（委托方）：[甲方全称]，地址：[甲方地址]，法定代表人/授权代表：[姓名]，职务：[职务]。

乙方（服务商）：[乙方全称]，地址：[乙方地址]，法定代表人/授权代表：[姓名]，职务：[职务]。

鉴于甲方拥有并运营目标信息系统（以下简称“目标系统”），并希望聘请乙方提供专业的网络安全维护服务，以保障目标系统的安全稳定运行，防范网络风险；鉴于乙方拥有提供网络安全维护服务的专业能力、技术和资源；甲乙双方根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规、国家标准和行业规范，本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义

在本协议中，除非上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

目标系统：指由甲方拥有或运营，并通过互联网或内部网络进行数据传输和处理的信息系统，具体包括但不限于[列举具体系统名称或描述范围]。

网络安全维护服务：指乙方为甲方提供的，旨在保障目标系统网络安全的一系列服务，具体内容见第三条。

维护人员：指经乙方授权，代表乙方执行本协议项下服务的人员。

网络安全事件：指影响或可能影响目标系统网络安全的任何行为或事件，包括但不限于网络攻击、入侵、病毒感染、数据泄露、系统瘫痪等。

服务水平协议（SLA）：指本协议附件二（若约定）或本协议正文第三条中规定的，对乙方服务性能、响应时间、处理时间等指标的要求。

必威体育官网网址信息：指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“必威体育官网网址”或根据其性质应被合理理解为必威体育官网网址的所有技术信息、经营信息、财务信息、客户信息、知识产权及其他非公开信息，包括但不限于本协议内容。

第二条维护服务范围与内容

乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下网络安全维护服务：

2.1系统监控与预警：乙方负责对目标系统的网络边界、关键服务器、核心应用等进行7x24小时不间断监控，利用专业安全设备和技术手段，实时收集分析安全日志、网络流量和设备告警信息，及时发现潜在威胁和异常行为，并在发现重要告警时，按约定方式及时通知甲方。

2.2漏洞扫描与管理：乙方应至少每月对目标系统进行一次全面的漏洞扫描，并根据需要增加扫描频率。扫描范围包括但不限于网络设备、操作系统、应用软件、数据库等。乙方需提供详细的漏洞扫描报告，对发现的漏洞进行风险评估，提出修复建议，并定期跟踪甲方修复进度，直至漏洞被有效修复或风险降至可接受水平。

2.3安全事件响应与处理：乙方应建立并执行安全事件应急响应预案。在发生或疑似发生网络安全事件时，乙方承诺在接到通知后[具体时间，如：15分钟]内启动响应机制，进行事件分析、处置和溯源，并向甲方提供必要的技术支持，直至事件得到控制、系统恢复稳定运行。乙方应定期（如每半年）组织应急演练。

2.4安全加固与配置优化：乙方应根据国家网络安全等级保护要求及行业最佳实践，对目标系统的安全配置进行评估和优化，包括但不限于操作系统、数据库、中间件、网络设备等的基线加固和安全策略配置，并定期进行复查。

2.5安全设备运维：如目标系统部署了乙方提供或乙方负责管理的安全设备（如防火墙、IDS/IPS、WAF等），乙方应负责这些设备的日常监控、策略管理、性能优化、固件升级、故障排除等运维工作。若设备为甲方自备，乙方可根据甲方授权，提供设备运行状态监控、策略建议及配合甲方进行故障排查。

2.6渗透测试：乙方应按照双方约定的时间或需求，对目标系统进行模拟攻击测试（渗透测试），评估系统的实际抗攻击能力。测试范围和深度应事先与甲方沟通确认，并遵守相关法律法规。

2.7安全咨询：根据甲方需求，乙方可提供网络安全策略制定、安全架构设计、合规性评估等方面的咨询服务。

2.8报告与沟通：乙方应每月向甲方提交书面网络安全状况报告，内容包括但不限于监控情况、告警处理、漏洞管理、安全事件（若有）、服务建议等。乙方应指定专门的项目经理作为主要联系人，负责与甲方日常沟通协调。

第三条服务级别协议（SLA）

双方同意以下服务级别协议作为本协议的一部分：

3.1响应时间：乙方在收到甲方关于重要安全告警的通知后，应在[具体时间，如：30分钟]内响应；对于一般告警，应在[具体时间，如：2小时]内响应。

3.2处理时间：对于确认的安全事件，乙方应在[具体时间，如：4小时]内开始处理；高风险漏洞的修复建议应在漏洞发现后[具体时间，如：24小时]内提供。

3.3服务可用性：乙方提供的维护服务平台或监控系统自身应保证[具体百分比，如：99.9%]的可用性（标准工作时间）。

3.4报告提交：乙方应按月度周期，在每月[具体日期，如：5日]前向甲方提交上一月度的网络安全状况报告。