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2025年物业会务考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.根据《物业管理条例》，业主大会决定筹集和使用专项维修资金时，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。

A.1/2，1/2

B.2/3，2/3

C.3/4，3/4

D.4/5，4/5

答案：B

2.物业服务企业在组织业主座谈会前，需提前（）个工作日向业主发送会议通知，通知内容不包括（）。

A.3；会议议程

B.5；参会人员名单

C.7；物业服务成本明细

D.10；会议纪律要求

答案：C（通知内容应包含会议时间、地点、议程、参会要求等，成本明细非必须）

3.下列不属于会务服务中“三查”内容的是（）。

A.查设备运行状态

B.查座次安排合理性

C.查会议材料准确性

D.查消防通道畅通性

答案：B（“三查”通常指设备、材料、安全检查）

4.业主委员会换届会议中，若出现表决票统计争议，正确的处理方式是（）。

A.由物业服务企业重新统计

B.邀请社区工作人员现场监督复核

C.直接宣布争议票无效

D.暂停会议待争议解决后继续

答案：B（需第三方监督确保公正性）

5.某小区拟召开临时业主大会讨论电梯加装方案，召集人应是（）。

A.物业服务企业

B.5名以上业主联名

C.业主委员会

D.社区居民委员会

答案：C（业主委员会是法定召集主体，特殊情况可由业主或社区召集）

6.会务服务中，茶水服务的最佳时机是（）。

A.会议开始前10分钟

B.发言人停顿或中场休息时

C.会议进行30分钟后

D.与会议材料同步发放时

答案：B（避免干扰发言）

7.根据《民法典》，物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，（）物业服务合同的组成部分。

A.视为

B.不视为

C.经备案后视为

D.经业主确认后视为

答案：A

8.大型会议现场需设置“安全出口”标识，其高度应距地面（）米以上，且标识间距不超过（）米。

A.1.5；20

B.2.0；25

C.2.5；30

D.3.0；35

答案：C（符合《建筑设计防火规范》要求）

9.业主投诉会务服务中座椅摆放不整齐，责任部门应在（）小时内完成整改反馈。

A.2

B.4

C.6

D.8

答案：A（紧急投诉需即时响应）

10.下列不属于会务档案归档范围的是（）。

A.会议签到表

B.会议影像资料

C.参会人员联系方式

D.会议决议文件

答案：C（涉及隐私，一般不归档）

11.冬季召开室外业主活动会议时，应重点检查（）。

A.遮阳棚稳固性

B.取暖设备运行

C.音响防潮措施

D.座位防滑处理

答案：B（冬季重点保障温度）

12.业主大会表决采用电子投票方式时，需提前（）日公示投票系统操作指南。

A.3

B.5

C.7

D.10

答案：C（确保业主熟悉流程）

13.会务服务中，主宾座位应安排在（）。

A.会议室入口正对面

B.会议室左侧（以进门方向为准）

C.会议室右侧（以进门方向为准）

D.发言席正后方

答案：A（符合常规礼仪）

14.某会议需使用同声传译设备，物业服务企业应提前（）小时与供应商完成设备联调。

A.2

B.4

C.6

D.8

答案：B（确保调试充分）

15.根据《物业服务收费管理办法》，会务服务中产生的一次性消耗品费用（）。

A.计入物业服务费成本

B.由参会业主分摊

C.由业主委员会承担

D.按合同约定执行

答案：D（遵循合同约定）

二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）

1.物业服务企业组织会务时，需遵守的基本原则包括（）。

A.依法合规

B.服务导向

C.成本控制

D.必威体育官网网址要求

答案：ABCD

2.业主大会会议记录应包含的要素有（）。

A.会议时间、地点

B.主持人及记录人

C.表决事项及结果

D.争议问题及处理意见

答案：ABCD

3.会务服务中，设备调试需重点检查（）。

A.投影仪分辨率

B.麦克风拾音效果

C.空调温度设定

D.灯光亮度调节

答案：ABCD

4.下列属于会务服务中“六备”内容的有（）。

A.备纸笔

B