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公共关系试题题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.公共关系的核心是（B）。

A.组织利益

B.沟通

C.形象塑造

D.危机管理

2.在公共关系中，双向对称沟通模式的提出者是（C）。

A.巴纳姆

B.伯尼斯

C.艾维·李

D.公共关系学会

3.公共关系活动中的新闻代理是指（A）。

A.宣传代理人

B.媒体编辑

C.公关顾问

D.市场分析师

4.组织与公众之间的互动关系，不包括（D）。

A.政府关系

B.媒体关系

C.内部公众关系

D.产品销售关系

5.公共关系危机管理的首要原则是（A）。

A.快速反应

B.透明公开

C.内部统一

D.外部协调

6.在公共关系活动中，公共关系四功能说不包括（C）。

A.传播功能

B.协调功能

C.市场营销功能

D.保护功能

7.公共关系中的利益相关者概念最早由（B）提出。

A.乔治·格伯

B.罗伯特·希特

C.艾维·李

D.巴纳姆

8.公共关系活动中的利益相关者管理主要针对的是（A）。

A.内部员工

B.媒体记者

C.政府官员

D.潜在客户

9.在公共关系活动中，公共关系策划的核心是（B）。

A.活动预算

B.目标设定

C.活动时间

D.活动地点

10.公共关系中的危机公关是指（A）。

A.危机发生后的应对措施

B.危机前的预防措施

C.危机后的恢复措施

D.危机前的准备措施

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.公共关系的主要功能包括（ABCD）。

A.传播功能

B.协调功能

C.保护功能

D.形象塑造功能

2.公共关系活动中的主要参与者包括（ABCD）。

A.组织

B.公众

C.媒体

D.政府机构

3.公共关系危机管理的主要措施包括（ABCD）。

A.快速反应

B.透明公开

C.内部统一

D.外部协调

4.公共关系活动中的主要策略包括（ABCD）。

A.媒体宣传

B.社区服务

C.赞助活动

D.内部沟通

5.公共关系中的利益相关者主要包括（ABCD）。

A.内部员工

B.媒体记者

C.政府官员

D.潜在客户

6.公共关系活动中的公共关系策划主要包括（ABCD）。

A.目标设定

B.活动内容

C.活动时间

D.活动预算

7.公共关系中的危机公关主要包括（ABCD）。

A.危机预警

B.危机应对

C.危机恢复

D.危机预防

8.公共关系活动中的媒体关系主要包括（ABCD）。

A.媒体宣传

B.媒体沟通

C.媒体监测

D.媒体评估

9.公共关系中的内部公众关系主要包括（ABCD）。

A.员工沟通

B.员工培训

C.员工激励

D.员工关系

10.公共关系活动中的利益相关者管理主要包括（ABCD）。

A.内部员工管理

B.媒体记者管理

C.政府官员管理

D.潜在客户管理

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.公共关系就是宣传。（×）

2.公共关系的核心是沟通。（√）

3.公共关系活动中的新闻代理就是宣传代理人。（√）

4.组织与公众之间的互动关系包括政府关系、媒体关系、内部公众关系。（√）

5.公共关系危机管理的首要原则是快速反应。（√）

6.公共关系中的利益相关者概念最早由乔治·格伯提出。（×）

7.公共关系活动中的利益相关者管理主要针对的是内部员工。（×）

8.公共关系活动中的公共关系策划的核心是目标设定。（√）

9.公共关系中的危机公关是指危机发生后的应对措施。（√）

10.公共关系活动中的媒体关系主要包括媒体宣传、媒体沟通、媒体监测、媒体评估。（√）

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述公共关系的基本特征。

答：公共关系的基本特征包括：沟通性、服务性、协调性、战略性和长期性。公共关系是一种沟通活动，旨在通过有效的沟通手段，建立和维护组织与公众之间的良好关系。公共关系的服务性体现在其为组织提供全方位的服务，帮助组织实现其目标。协调性表现在公共关系能够协调组织内部和外部的各种关系，促进组织的和谐发展。战略性体现在公共关系是一种长期的战略活动，需要长期的规划和实施。长期性则表现在公共关系的效果需要长期积累，不能一蹴而就。

2.简述公共关系危机管理的主要步骤。

答：公共关系危机管理的主要步骤包括：危机预警、危机应对、危机恢复和危机预防。危机预警是指在危机发生前，通过各种手段和渠道，提前发现和识别潜在的危机因素。危机应对是指在危机发生时，迅速采取有效措施，控制危机的发展，减少损失。危机恢复是指在危机过后，通过各种手段和措施，恢复组织的形象和声誉。危机预防是指在危机发生前，通过各种手段和措施，预防危机的发生。

3.简述公共关系活动中的利益相关者管理的