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老年旅游产品开发与安全保障体系构建1

老年旅游产品开发与安全保障体系构建

摘要

随着我国人口老龄化进程加速，老年旅游市场呈现爆发式增长态势。本报告系统研

究了老年旅游产品开发与安全保障体系构建的理论与实践问题。基于对国内外老年旅

游市场的深入分析，结合政策环境、技术发展趋势和老年人特殊需求，提出了”适老化”

旅游产品开发框架和”全链条”安全保障体系。报告采用定性与定量相结合的研究方法，

通过文献分析、实地调研、案例研究等手段，构建了包含产品开发、服务标准、风险防

控、应急处理等多维度的老年旅游服务体系。研究结果表明，科学合理的老年旅游产品

开发与安全保障体系不仅能满足老年人日益增长的旅游需求，还能有效降低旅游风险，

提升服务质量，促进旅游产业高质量发展。本报告提出的解决方案具有较强的可操作性

和推广价值，为政府部门、旅游企业和相关机构提供了系统化的决策参考。

引言与背景

人口老龄化趋势与老年旅游市场潜力

根据国家统计局数据，截至2022年底，我国60岁及以上人口达2.8亿，占总人

口的19.8%，预计到2035年将突破4亿，占比超过30%。人口结构的变化催生了庞大

的银发经济市场，其中老年旅游作为重要组成部分，呈现出巨大的发展潜力。中国旅游

研究院发布的《中国老年旅游发展报告》显示，2022年我国老年旅游市场规模达到1.2

万亿元，年均增长率保持在15%以上，远高于整体旅游市场增速。老年旅游具有季节

性差异小、消费能力强、停留时间长等特点，已成为旅游市场的重要增长点。

然而，与快速增长的市场需求相比，我国老年旅游产品供给仍存在明显短板。现有

旅游产品大多针对中青年群体设计，缺乏对老年人身体条件、心理特征和消费习惯的针

对性考虑。据中国老龄科学研究中心调查，超过60%的老年人认为现有旅游产品”不够

适老化”，主要表现在行程安排过紧、安全保障不足、医疗配套缺乏等方面。这种供需失

衡严重制约了老年旅游市场的健康发展，亟需系统化的解决方案。

老年旅游的特殊性与挑战

老年旅游具有区别于其他年龄段旅游的显著特征。从生理角度看，老年人普遍存在

体力下降、慢性疾病多发、感官功能退化等问题，对旅游环境和服务有特殊要求。从心

理角度看，老年人更注重旅游的舒适度、安全性和社交性，对价格敏感度相对较低。从

消费行为角度看，老年人倾向于选择跟团游、短途游和休闲度假类产品，对旅游目的地

的文化内涵和自然景观有更高要求。

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这些特殊性给老年旅游产品开发和服务提供带来了多重挑战。首先是安全保障挑

战，老年人意外伤害、突发疾病的风险显著高于其他年龄段，需要建立完善的风险防控

和应急处理机制。其次是产品设计挑战，如何在满足老年人需求的同时保持旅游的趣味

性和体验感，需要创新思维。再次是服务标准挑战，现有旅游服务标准大多基于中青年

群体设计，缺乏针对老年人的专项规范。最后是人才培养挑战，老年旅游服务需要具备

医学知识、心理学素养和特殊技能的专业人才，目前市场上这类人才严重短缺。

研究意义与目标

本研究的意义在于三个方面：一是理论意义，通过构建老年旅游产品开发与安全保

障的理论框架，丰富旅游学和老年学交叉领域的研究成果；二是实践意义，为旅游企业

提供可操作的产品开发方案和安全保障指南，提升服务质量；三是政策意义，为政府部

门制定老年旅游发展政策提供科学依据。

研究目标包括：系统分析老年旅游市场需求特征与变化趋势；构建科学合理的老年

旅游产品开发体系；建立全方位、多层次的老年旅游安全保障机制；提出老年旅游产业

发展的政策建议和实施路径。通过实现这些目标，推动老年旅游市场健康可持续发展，

满足老年人日益增长的美好生活需要。

研究概述

研究范围与边界

本研究聚焦于60岁及以上人群的旅游活动，涵盖国内旅游和出境旅游两个维度。

研究范围包括老年旅游产品开发、服务标准制定、安全保障体系构建、人才培养等核心

环节。研究边界限定在旅游活动本身，不涉及老年人日常照护、医疗保健等非旅游领域。

在时间维度上，以年为研究周期，兼顾当前状况与未来发展趋势。

研究将重点解决以下关键问题：如何准确把握老年旅游市场的细分需求？如何设计

既安全又有趣的旅游产品？如何建立覆盖全流