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2025年连锁经营管理考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.连锁经营管理的核心是

A.采购管理

B.门店运营管理

C.市场营销

D.人力资源管理

答案：B

2.在连锁经营中，标准化管理的主要目的是

A.提高成本

B.降低效率

C.确保服务质量

D.减少创新

答案：C

3.连锁经营中的“中央采购”模式的主要优势是

A.减少库存

B.降低采购成本

C.提高门店自主性

D.增加门店利润

答案：B

4.连锁经营中的“多级配送”模式的主要目的是

A.提高配送效率

B.增加配送成本

C.减少配送范围

D.降低库存水平

答案：A

5.连锁经营中的“门店自主管理”模式的主要目的是

A.提高门店灵活性

B.增加门店成本

C.减少门店效率

D.降低门店利润

答案：A

6.连锁经营中的“中央控制系统”的主要功能是

A.提高门店自主性

B.增加门店管理难度

C.确保门店运营一致性

D.减少门店管理成本

答案：C

7.连锁经营中的“品牌管理”的主要目的是

A.提高品牌知名度

B.降低品牌价值

C.减少品牌影响力

D.增加品牌成本

答案：A

8.连锁经营中的“顾客关系管理”的主要目的是

A.提高顾客满意度

B.降低顾客忠诚度

C.减少顾客数量

D.增加顾客投诉

答案：A

9.连锁经营中的“供应链管理”的主要目的是

A.提高供应链效率

B.降低供应链成本

C.减少供应链范围

D.增加供应链复杂性

答案：A

10.连锁经营中的“信息化管理”的主要目的是

A.提高管理效率

B.降低管理成本

C.减少管理范围

D.增加管理复杂性

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.连锁经营管理的核心内容包括

A.门店运营管理

B.采购管理

C.市场营销

D.人力资源管理

E.财务管理

答案：A,B,C,D,E

2.连锁经营中的标准化管理主要包括

A.产品标准化

B.服务标准化

C.管理标准化

D.流程标准化

E.文化标准化

答案：A,B,C,D,E

3.连锁经营中的中央采购模式的主要优势包括

A.降低采购成本

B.提高采购效率

C.增加采购范围

D.减少采购库存

E.提高采购质量

答案：A,B,E

4.连锁经营中的多级配送模式的主要目的包括

A.提高配送效率

B.降低配送成本

C.增加配送范围

D.减少配送库存

E.提高配送质量

答案：A,B,E

5.连锁经营中的门店自主管理模式的主要目的包括

A.提高门店灵活性

B.增加门店管理难度

C.减少门店管理成本

D.提高门店效率

E.增加门店利润

答案：A,D,E

6.连锁经营中的中央控制系统的主要功能包括

A.确保门店运营一致性

B.提高门店管理效率

C.增加门店管理难度

D.减少门店管理成本

E.提高门店运营效率

答案：A,B,D,E

7.连锁经营中的品牌管理的主要内容包括

A.提高品牌知名度

B.增加品牌价值

C.减少品牌成本

D.提高品牌忠诚度

E.增加品牌影响力

答案：A,B,D,E

8.连锁经营中的顾客关系管理的主要内容包括

A.提高顾客满意度

B.增加顾客忠诚度

C.减少顾客投诉

D.提高顾客价值

E.增加顾客数量

答案：A,B,C,D

9.连锁经营中的供应链管理的主要内容包括

A.提高供应链效率

B.降低供应链成本

C.增加供应链范围

D.减少供应链库存

E.提高供应链质量

答案：A,B,D,E

10.连锁经营中的信息化管理的主要内容包括

A.提高管理效率

B.降低管理成本

C.增加管理范围

D.减少管理复杂性

E.提高管理质量

答案：A,B,D,E

三、判断题（每题2分，共10题）

1.连锁经营管理的核心是门店运营管理。

答案：正确

2.在连锁经营中，标准化管理的主要目的是提高成本。

答案：错误

3.连锁经营中的中央采购模式的主要优势是减少库存。

答案：错误

4.连锁经营中的多级配送模式的主要目的是增加配送成本。

答案：错误

5.连锁经营中的门店自主管理模式的主要目的是降低门店利润。

答案：错误

6.连锁经营中的中央控制系统的主要功能是增加门店管理难度。

答案：错误

7.连锁经营中的品牌管理的主要目的是降低品牌价值。

答案：错误

8.连锁经营中的顾客关系管理的主要目的是降低顾客忠诚度。

答案：错误

9.连锁经营中的供应链管理的主要目的是增加供应链复杂性。

答案：错误

10.连锁经营中的信息化管理的主要目的是降低管理效率。

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述连锁经营