酒店困梯应急预案(3篇).docx

第1篇

一、预案背景

随着城市化进程的加快，高层建筑越来越多，电梯成为人们出行的重要工具。然而，由于电梯故障、停电等原因，可能导致被困电梯的情况发生。为保障酒店内宾客和员工的生命财产安全，提高应对突发事件的处置能力，特制定本应急预案。

二、预案目标

1.确保被困人员生命安全，尽快解除被困状态。

2.及时、有效地组织救援，减少被困人员心理压力。

3.最大限度地降低事故造成的损失，维护酒店正常运营。

三、应急预案组织机构及职责

1.应急领导小组：负责指挥、协调和监督应急预案的执行。

组长：酒店总经理

副组长：酒店副总经理、各部门负责人

成员：安全部、客房部、工程部、人力资源部等相关部门负责人

2.应急救援小组：负责现场救援、人员疏散和物资保障等工作。

组长：安全部经理

副组长：客房部经理、工程部经理

成员：安全员、客房服务员、工程维修人员等

四、应急预案措施

1.发现被困情况

（1）被困人员通过紧急报警按钮或手机向酒店工作人员求助。

（2）酒店工作人员接到求助后，立即通知应急救援小组。

2.现场救援

（1）应急救援小组到达现场后，立即评估被困人员情况，确保其生命安全。

（2）与被困人员保持沟通，安抚其情绪，告知救援进展情况。

（3）根据现场情况，采取以下措施：

a.如电梯内通风良好，被困人员可以保持冷静，等待救援。

b.如电梯内通风不良，被困人员应尽量保持空气流通，保持体力。

c.如电梯内有被困人员受伤，应立即进行现场急救。

3.救援行动

（1）根据现场情况，选择合适的救援方案，如使用电梯救援工具、人工救援等。

（2）救援过程中，确保被困人员安全，避免二次伤害。

（3）救援成功后，立即对被困人员进行慰问，协助其恢复正常生活。

4.事后处理

（1）对事故原因进行调查，分析事故原因，提出改进措施。

（2）对事故责任进行追究，对相关责任人进行处理。

（3）对事故进行总结，完善应急预案，提高应对突发事件的能力。

五、应急演练

1.定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

2.演练内容包括：被困人员报警、现场救援、救援行动、事后处理等。

3.演练结束后，对演练进行总结，找出不足之处，不断完善应急预案。

六、预案实施与监督

1.本预案由酒店总经理负责组织实施。

2.各部门负责人负责对本部门员工进行预案培训和演练。

3.安全部负责对预案实施情况进行监督，确保预案得到有效执行。

本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况，可由应急领导小组根据实际情况进行调整。

第2篇

一、预案背景

随着城市化进程的加快，高层建筑日益增多，酒店作为城市的重要组成部分，其安全管理工作尤为重要。电梯作为酒店内部垂直运输的重要设施，一旦发生困梯事故，将对旅客的生命财产安全造成严重威胁。为保障旅客的生命财产安全，提高酒店应对困梯事故的能力，特制定本应急预案。

二、预案目标

1.确保被困旅客的生命安全，防止次生灾害发生。

2.提高酒店员工应对困梯事故的应急处置能力。

3.确保被困旅客得到及时、有效的救援。

三、应急预案组织机构及职责

1.应急领导小组

由酒店总经理担任组长，分管副总经理、各部门负责人担任成员。负责全面指挥、协调、调度应急处置工作。

2.应急救援小组

由酒店工程部、安保部、客房部、人力资源部等部门负责人及员工组成。负责被困旅客的救援、安抚、转移等工作。

3.技术保障小组

由酒店工程部负责，负责电梯故障的排除、维修和保养。

4.通讯联络小组

由酒店行政部负责，负责应急信息的收集、传递和发布。

四、应急处置流程

1.发现困梯

（1）被困旅客通过紧急报警按钮或手机等通讯设备向酒店前台或安保部报告被困情况。

（2）安保部接到报告后，立即通知应急救援小组。

2.初步处置

（1）应急救援小组迅速赶赴现场，确认被困旅客人数、身体状况及电梯位置。

（2）安抚被困旅客情绪，告知救援措施及预计救援时间。

3.救援实施

（1）技术保障小组对电梯进行检查，排除故障。

（2）应急救援小组协助被困旅客安全撤离电梯。

4.后续处置

（1）对被困旅客进行安抚，确保其情绪稳定。

（2）对被困旅客进行身体检查，如有必要，联系医院进行救治。

（3）对电梯进行维修，确保其恢复正常运行。

（4）对事件进行调查，分析原因，总结经验教训。

五、应急保障措施

1.增强员工安全意识，定期进行应急演练。

2.配备必要的应急救援设备，如急救箱、消防器材等。

3.加强与消防、医疗等部门的联系，确保救援力量充足。

4.建立应急预案档案，定期更新和完善。

六、预案实施与评估