降雪遇重点旅客应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、背景

为确保降雪天气下重点旅客的出行安全，提高服务质量，维护良好的出行秩序，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于降雪天气下，针对重点旅客（如老人、孕妇、残疾人、军人、医护人员等）的应急保障工作。

三、组织机构及职责

1.应急指挥部：负责统筹协调、指挥调度、信息发布等工作。

2.应急保障组：负责重点旅客的接送、安置、生活保障等工作。

3.信息宣传组：负责收集、整理、发布相关信息，做好舆论引导工作。

4.安全保卫组：负责现场秩序维护、交通疏导、安全检查等工作。

5.后勤保障组：负责物资保障、人员调配、后勤服务等。

四、应急响应流程

1.预警阶段

（1）密切关注气象部门发布的降雪预报，提前做好应对准备。

（2）对重点旅客进行排查，了解其出行需求，提前做好出行安排。

2.响应阶段

（1）启动应急预案，成立应急指挥部，明确各小组职责。

（2）应急保障组根据重点旅客出行需求，制定接送方案，确保其安全、顺利出行。

（3）信息宣传组及时发布相关信息，引导旅客合理安排出行。

（4）安全保卫组加强现场秩序维护，确保旅客出行安全。

（5）后勤保障组做好物资保障、人员调配、后勤服务等。

3.处置阶段

（1）针对突发情况，及时启动应急响应，采取有效措施予以处置。

（2）对受困旅客进行安抚，提供必要的生活保障。

（3）加强与相关部门的沟通协调，共同应对突发事件。

4.恢复阶段

（1）降雪结束后，对受灾情况进行评估，总结经验教训。

（2）对重点旅客进行回访，了解其出行需求，改进服务质量。

五、应急保障措施

1.物资保障：储备足够的应急物资，如食品、饮用水、保暖用品等。

2.人员保障：组织充足的人力资源，确保应急响应的及时性。

3.车辆保障：调配足够的车辆，确保重点旅客的接送需求。

4.信息保障：加强信息沟通，确保信息畅通。

六、附则

1.本预案自发布之日起实施。

2.本预案由应急指挥部负责解释。

3.各相关部门要高度重视降雪天气下重点旅客的应急保障工作，确保旅客出行安全、顺利。

第2篇

一、预案背景

为确保在降雪天气条件下，重点旅客的出行安全与舒适，提高服务质量，保障旅客利益，特制定本应急预案。

二、预案目标

1.确保重点旅客在降雪天气下的出行安全；

2.提高重点旅客的出行满意度；

3.保障机场、车站等交通枢纽的正常运营。

三、组织机构及职责

1.成立降雪遇重点旅客应急指挥部，负责组织、协调、指挥应急工作。

2.应急指挥部下设以下小组：

（1）应急指挥小组：负责制定、修订应急预案，组织应急演练，协调各部门工作。

（2）安全保障小组：负责重点旅客的出行安全，包括交通、住宿、饮食等方面。

（3）服务保障小组：负责重点旅客的服务需求，包括票务、行李、候车等。

（4）信息宣传小组：负责发布应急信息，宣传应急预案，提高旅客应急意识。

四、应急响应

1.预警响应：当气象部门发布降雪预警时，应急指挥部立即启动应急预案，各部门进入应急状态。

2.雨雪天气响应：

（1）加强交通保障：确保重点旅客的出行安全，优先安排重点旅客的交通工具。

（2）加强住宿保障：为有需要的重点旅客提供免费住宿，确保旅客的休息。

（3）加强饮食保障：为旅客提供热饮、热食，确保旅客的饮食需求。

（4）加强服务保障：为旅客提供票务、行李、候车等服务，确保旅客的出行便利。

3.雨雪天气结束后的响应：

（1）恢复交通秩序：确保重点旅客的出行安全，恢复正常交通秩序。

（2）清理积雪：对交通枢纽、停车场等区域进行积雪清理，确保旅客出行便利。

（3）恢复正常服务：恢复正常票务、行李、候车等服务，确保旅客出行满意度。

五、应急保障

1.物资保障：储备足够的应急物资，如防滑链、铲雪工具、防寒衣物等。

2.人员保障：加强应急人员的培训，提高应急处置能力。

3.资金保障：确保应急资金充足，用于应急物资采购、人员培训等。

六、应急演练

1.定期组织应急演练，检验应急预案的有效性和可操作性。

2.演练内容包括：预警发布、应急响应、应急处置、恢复运营等环节。

七、预案修订

1.根据实际情况，及时修订和完善应急预案。

2.每年至少进行一次预案修订，确保预案的时效性和适用性。

八、附则

1.本预案自发布之日起实施。

2.本预案由应急指挥部负责解释。

3.各部门应严格按照本预案执行，确保重点旅客在降雪天气下的出行安全与舒适。

第3篇

一、背景

随着冬季的到来，我国部分地区进入降雪期。为确保旅客出行安全，提高服务质量，针对降雪期间可能出现的重点旅客需求，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于降雪期间，因航班延误、列车晚点等原因，造成重点旅客（如老人、孕妇、残疾人、儿童等）出行受阻的情况。

三、组织机构及职