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2025年金融科技解决方案合作合同

鉴于甲方（以下简称“甲方”）拥有先进的金融科技解决方案（以下简称“解决方案”），该解决方案能够帮助金融机构提升运营效率、优化客户体验、加强风险管理；乙方（以下简称“乙方”）作为一家有需求的金融机构，希望采购并使用甲方的解决方案以提升自身竞争力。甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方采购并使用甲方提供的金融科技解决方案事宜，达成如下协议：

第一条合作背景与目标

1.1甲乙双方基于各自在金融科技领域的优势，本着合作共赢的原则，同意建立合作关系，由甲方向乙方提供解决方案，乙方采购并使用该解决方案。

1.2本合同旨在明确双方在合作过程中的权利义务，确保解决方案的顺利部署、使用和支持。

1.3甲方的解决方案旨在帮助乙方实现以下目标：提升业务处理效率、改善客户服务体验、加强数据安全防护、优化风险管理体系。

第二条双方权利义务

2.1甲方的权利义务：

2.1.1甲方有权按照合同约定向乙方提供符合约定的解决方案，并确保解决方案的质量和性能满足乙方需求。

2.1.2甲方负责解决方案的安装、部署、配置和调试，并确保解决方案与乙方现有系统的兼容性。

2.1.3甲方提供必要的用户培训，确保乙方相关人员能够熟练使用解决方案。

2.1.4甲方提供持续的技术支持和维护服务，包括系统监控、故障排除、性能优化等，确保解决方案的稳定运行。

2.1.5甲方负责解决方案的升级迭代，并根据乙方需求提供定制化开发服务。

2.1.6甲方有权要求乙方提供必要的配合，以确保解决方案的顺利实施和使用。

2.1.7甲方应遵守国家有关法律法规及行业规范，确保所提供解决方案的合规性。

2.1.8甲方应保护乙方的商业秘密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

2.2乙方的权利义务：

2.2.1乙方有权按照合同约定获得甲方提供的解决方案及相关服务。

2.2.2乙方有权要求甲方提供必要的解决方案使用指导和培训。

2.2.3乙方应积极配合甲方进行解决方案的部署、配置和调试，并提供必要的技术环境和数据支持。

2.2.4乙方应按照甲方提供的操作指南正确使用解决方案，并承担使用过程中产生的第三方服务费用。

2.2.5乙方应妥善保管解决方案的相关资料和密码，并对因保管不善导致的问题承担责任。

2.2.6乙方应向甲方提供真实、准确、完整的资料和信息，并对资料和信息的真实性负责。

2.2.7乙方应遵守国家有关法律法规及行业规范，合理使用解决方案。

2.2.8乙方应保护甲方的商业秘密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

第三条解决方案规格

3.1甲乙双方同意，解决方案的功能规格、技术规格和交付标准如下：

3.1.1功能规格：解决方案应包括但不限于[具体功能模块列表]，每个功能模块应具备[具体功能描述]的功能，并满足[具体性能指标]的性能要求。

3.1.2技术规格：解决方案应基于[具体技术架构]，采用[具体开发语言]，兼容[具体硬件和软件环境]，并提供与乙方现有系统的[具体集成方式]。

3.1.3交付标准：甲方应向乙方交付[具体交付形式，例如软件安装包、源代码、技术文档等]，并确保交付内容完整、准确。

3.2双方应在[具体时间节点]对解决方案规格进行最终确认，并签署书面确认文件。

第四条服务与支持

4.1甲乙双方同意，甲方提供以下服务与支持：

4.1.1售前服务：提供解决方案的咨询、方案设计等服务。

4.1.2售中服务：协助乙方进行解决方案的部署、配置和调试。

4.1.3售后服务：提供技术支持、系统维护、故障排除、性能优化等服务。

4.1.4培训服务：为乙方提供解决方案的使用培训。

4.1.5维护服务：提供定期的系统维护，包括系统升级、补丁安装等。

4.2服务级别协议(SLA)：

4.2.1甲方应在接到乙方故障报告后的[具体时间]内响应，并在[具体时间]内提供解决方案。

4.2.2对于紧急故障，甲方应在[具体时间]内响应，并在[具体时间]内提供解决方案。

4.2.3解决方案的可用性应达到[具体可用性指标]。

4.2.4如果甲方未达到SLA，应向乙方支付[具体赔偿金额]的赔偿金。

4.3支持方式：甲方通过[具体支持方式，例如电话支持、邮件支持、远程支持、现场支持等]提供支持服务。

第五条费用与支付

5.1费用构成：

5.1.1软件许可费：[具体费用金额]。

5.1.2实施费：[具体费用金额]。

5.1.3培训费：[具