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技术服务2025年物流信息平台合同协议合同

合同编号：[合同编号]

甲方（服务提供商）：

公司名称：[服务提供商公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[服务提供商注册地址]

联系地址：[服务提供商联系地址]

联系电话：[服务提供商联系电话]

电子邮箱：[服务提供商电子邮箱]

乙方（服务接受方）：

公司名称：[服务接受方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[服务接受方注册地址]

联系地址：[服务接受方联系地址]

联系电话：[服务接受方联系电话]

电子邮箱：[服务接受方电子邮箱]

鉴于：

1.甲方具备提供物流信息平台相关技术服务的能力和资质；

2.乙方需要使用甲方提供的技术服务以保障其运营的“2025年物流信息平台”（以下简称“平台”）的稳定、高效运行；

3.甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，就甲方为乙方提供平台技术服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据本合同约定，为乙方提供与“2025年物流信息平台”相关的技术服务，具体包括但不限于：

(1)平台核心系统的日常运行维护，包括但不限于故障排查、性能监控、安全加固和系统备份恢复；

(2)平台功能模块的技术支持，包括用户咨询解答、操作指导、问题受理与处理；

(3)平台根据乙方需求进行的必要升级、补丁安装及版本更新；

(4)应乙方要求提供的特定技术咨询，如技术架构建议、解决方案设计等；

(5)合同约定的其他与平台运行相关的技术服务。

1.2服务范围涵盖平台的[列出具体服务模块或系统名称，例如：订单管理模块、运力调度模块、追踪查询系统、数据分析接口等]，运行于[列出具体服务器环境、操作系统、数据库、网络环境等]。

1.3甲方提供的服务等级为[标准支持/优先支持/7x24小时支持]，具体响应时间和解决时间要求详见本合同第三条。

第二条服务标准与要求

2.1甲乙双方同意，甲方向乙方提供本合同第一条约定的服务，应遵守以下服务水平协议（SLA）：

(1)常规问题响应时间：自乙方提交有效服务请求起[例如：4]个工作小时内响应。

(2)常规问题解决时间：自响应起，根据问题复杂程度，力争在[例如：8]个工作日内解决或提供有效的解决方案路径。

(3)平台系统可用性：平台核心系统（定义见附件，如无附件则在此处明确）的年度正常运行时间不低于[例如：99.5%]。

(4)紧急问题响应时间：对于乙方定义的紧急故障（定义见附件，如无则在此处明确），自乙方通知起，甲方的首次响应时间不超过[例如：1]小时。

(5)服务报告：甲方应于每月[例如：5]日前向乙方提交上一月度的服务报告，内容包括服务量、问题处理情况、系统运行状态、安全状况等。

2.2乙方应积极配合甲方提供服务所需的必要信息、环境及配合工作，确保甲方能够按照本合同约定履行服务义务。

第三条服务期限与时间安排

3.1本合同服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[年数]年。

3.2除非双方另行书面约定，本合同到期后自动续约[续约时长，如：一年]，续约条件按原合同条款执行。任何一方提前终止合同的，应提前[提前通知天数，如：30]日书面通知对方，并承担相应的违约责任。

第四条服务费用与支付方式

4.1本合同项下的技术服务费用采用[固定总价/按月度计费/按工时计费]方式。具体费用标准如下：

(1)若为固定总价，则年度总费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。

(2)若为按月度计费，则每月费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），并根据实际服务月份结算。

(3)若为按工时计费，则费率为人民币[具体金额]元/小时，每月服务工时不超过[限额]小时，超出部分按[超出费率]计费。

4.2乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：

(1)支付方式：银行转账。

(2)甲方收款账户信息：

开户行：[开户行名称]

账户名称：[甲方账户名称]

账号：[甲方银行账号]

(3)费用支付节点：[例如：每月10日前支付上一个月度费用；或每季度初支付下一季度费用；或项目验收合格后支付尾款]。

4.3乙方应按照合同约定及时足额支付服务费用。逾期支付的，每逾期一日，乙方应按逾期支付金额的[例如：千分之五]向甲方支付违约金。

第五条知识产权

5.1甲方在履行本合同过程中为乙方开发的、乙方支付的款项所对应的特定代码、文档、设计等成果的知识产权，归[甲方/乙方/双方共有]所