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智能客服系统授权协议2025年

甲方（授权方）：[授权方公司全称]

地址：[授权方公司注册地址]

统一社会信用代码：[授权方统一社会信用代码]

乙方（被授权方）：[被授权方公司全称或个人姓名]

地址：[被授权方公司注册地址或个人住址]

统一社会信用代码/身份证号：[被授权方统一社会信用代码或身份证号]

鉴于：

甲方是智能客服系统的开发者和所有者，拥有该系统的完整知识产权；

乙方希望获得授权，在约定的条件下使用甲方的智能客服系统。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条定义

1.1“智能客服系统”指由甲方开发并拥有知识产权的，基于人工智能技术提供客户服务支持的软件系统，具体版本为V2025.x（以下简称“系统”）。

1.2“授权期限”指本协议项下乙方获得系统使用授权的期限。

1.3“用户”指通过乙方账户访问并使用系统的内部员工及外部客户。

1.4“并发用户数”指同一时间内系统允许同时连接的用户数量。

1.5“必威体育官网网址信息”指本协议项下一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“必威体育官网网址”或根据其性质应合理认定为必威体育官网网址的所有技术信息、商业信息、客户信息、运营数据等。

第二条授权范围与期限

2.1甲方授予乙方在中华人民共和国境内（不含港澳台地区）使用智能客服系统V2025.x的权利。

2.2授权形式为[请选择：永久/订阅式]，授权期限自[起始日期]起至[结束日期]止，为期[期限年限]年。

2.3乙方获得的授权为[请选择：不可转让/可转让给关联公司]许可。

2.4本协议可在授权期限届满前[续约前n个月]由双方协商一致续约，续约条件按届时双方书面约定执行。

2.5乙方最多可授权[具体数量]名内部管理员使用系统管理功能。

2.6乙方最多可授权支持[具体数量]个并发用户访问系统。

第三条费用与支付

3.1乙方应向甲方支付系统使用费。费用标准为：

[请详细列出费用构成，例如：]

-基础订阅费：人民币[金额]元/年（包含[说明包含的服务，如基础系统功能、最多X个并发用户]）。

-超出并发用户数费用：超出部分按[单价]元/并发用户/月收取。

-[如有其他费用，如数据存储费、高级功能费等，请列明]。

3.2支付周期为[请选择：按年/按月]支付。

3.3乙方应在每个支付周期开始后的[具体天数]日内，将上期应付款项支付至甲方指定银行账户：

开户行：[银行名称及支行]

账户名称：[甲方账户全称]

账号：[甲方银行账号]

3.4甲方收取的费用包含[请确认：不含/含]增值税。如包含，税率及税费承担方式为[请说明]。

3.5逾期支付：乙方逾期支付任何到期款项，应按日向甲方支付逾期款项[百分比]的违约金，直至付清为止。

第四条系统访问与使用

4.1乙方通过[请说明访问方式，如：甲方提供的Web地址、指定IP地址、API接口等]访问系统。

4.2甲方应提供必要的系统访问凭证初始设置，后续管理由乙方负责。

4.3乙方承诺其用户仅能按照本协议约定的范围和目的使用系统，并采取必要措施确保账户安全，防止未经授权的使用。

4.4乙方应遵守系统使用规范，不得利用系统进行任何违法违规活动，不得干扰系统正常运行，不得进行任何形式的反向工程、反编译或试图破解甲方的系统加密。

第五条知识产权

5.1智能客服系统的所有知识产权（包括但不限于软件著作权、专利权、商标权、商业秘密等）均归甲方所有。

5.2本协议授予乙方仅为自身业务运营目的而使用系统的有限权利，乙方不获得系统的所有权或任何其他权利，包括但不限于修改、复制、分发、出租、许可或出售系统的权利。

5.3乙方在使用过程中生成的数据（不包括系统本身的核心代码和数据结构）的知识产权归属，由双方另行书面约定[或：默认归乙方所有，但甲方有权在系统内使用或展示脱敏后的数据用于产品改进和研发]。

第六条数据安全与隐私

6.1甲方应采取commerciallyreasonable（商业上合理）的安全措施保护乙方通过系统传输和存储的数据，包括但不限于防火墙、加密技术、访问控制等。

6.2乙方应对其用户通过系统收集和处理的数据承担全部责任，并确保遵守所有适用的数据保护法律法规（如《网络安全法》、《个人信息保护法》等）。

6.3未经甲方事先书面同意，乙方不得将系统中的任何数据（包括用户数据、运营数据）用于本协议约定范围之外的目的，或提供给任何第三方。

6.4协议终止时，乙方应根据甲方要求，在[具体时间]内提供必要的技术支持，协助甲方安全地导出乙方拥有的、非系统核心的数据。

第七条必威体育官网网址条款

7.1甲乙双方应对本协议内容以及各自在合作过程中