文件筐测试与答案.pptVIP

公文筐处理;;;详细实行程序为：

首先，向应试者发一套文献，包括下级呈来的汇报、请示、计划、预算，同级部门的备忘录，上级的指示、批复、规定、政策，外界顾客、供应商、银行、政府有关部门乃至所在小区的函电、传真及电话记录，甚至尚有群众检举或投诉信等。这些文献常常会出目前管理人员的办公桌上。

另一方面，向应试者简介有关的背景材料，然后，告诉他(她)目前自己就是这个职位上的任职者，负责全权处理文献篓里的所有公文材料。要使被测试者认识到，他目前不是在演戏，也不是代人任职，而是货真价实的当权者，要根据自己的经验、知识和性格在预定的时间内去处理问题。他不能仅仅描述自己将怎样去做，而应是真刀真枪地处理每一件事。由此，每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等。这是应试者工作成效的最佳记录。最终，处理成果将交由测评组，按既定的考核维度与原则进行考核。一般不是定性式的予以评语，而是就那些维度逐一予以评分。;;;;;;;;;【文献三】;参照答案;【文献四】;参照答案;【文献五】;参照答案;【文献六】;附群众来信;参照答案;【文献七】;参照答案;【文献八】;参照答案;公文筐测验的成果评估;1-2分（1-3）;文献筐１;答题要点参照：;文献筐2;答题要点参照：;文献筐3;答题要点参照：;文献筐4;答题要点参照：;文献筐5;答题要点参照：;文献筐6;答题要点参照：;文献筐7;答题要点参照：;文献筐8;答题要点参照：;;;;;;;;;;;;;

绩效考核问题

指派绩效主管认真分析大部分部门未完毕绩效任务的真正原因，并提出书面汇报

做好宣传发动工作

争取高层领导的大力支持

做好部门经理的思想工作，使其理解企业的绩效管理制度，目的绩效管理的目的是增进企业和员工的共同成长。协助部门经理做好基层员工的思想认识，获得企业员工的全面理解和支持。

做好有关培训工作

对即得经验和措施进行推广宣传

对未完毕任务部门提供报名和技术指导

督促各部门按计划完毕任务

做好有关制度保证工作，在绩效管理制度中明确各机构的责任。

对绩效工作的投入和支持，作为对中层的一项考核目的固定下来。

加强沟??与反馈;;;;;;;