课程顾问入职培训专项方案修改.docVIP

弗罗美早教中心课程顾问

——新职员入职培训方案

培训目录

第一课早教关键性及企业介绍

第二课团体协作精神及团体荣誉感

第三课早教专业知识及课程介绍

第四课顾问随堂听课

第五课SPY

第六课外场活动采单培训

第七课电话邀约

第八课用户来访接待步骤

第九课考评

培训分为专业知识和销售技能两大类

专业知识类：

入职培训第一课：早教关键性及企业介绍；

培训人：顾问主管;

培训时间：2天；

培训课件：《早教关键性》PPT、《行业背景及企业介绍》PPT;

培训目标：受训顾问依据培训内容自己做出PPT，并能完整讲解

PPT内容。完成讲解PPT者进入下一课培训，没有完

成者继续进行第一课，2日内无法完成者淘汰。

二、入职培训第二课：团体协作精神及团体荣誉感

培训人：顾问主管；

培训时间：半天；

培训课件：《南极大冒险》视频；《团体精神及荣誉感》PPT;

互动游戏（让顾问愈加感受到团体协作关键性）

培训目标：使受训顾问产生团体向心力及协作精神。

三、入职培训第三课：早教专业知识及课程介绍；

培训人：教学部

培训时间：3天

培训课件：《早教专业知识》PPT(要求包含孩子敏感期，常见问题，

八大智能，情感障碍等专业知识）；

《课程体系》PPT（要求包含5大致系，十七种

课程，每一个课多少阶段，多少节课，多少专题，多少教

具，教学目标、方法等）；

培训目标：受训顾问做出课程PPT，完整讲解，并能针对孩子育龄安

排课程。

四、入职培训第四课：听课

培训方法：受训顾问进入课堂进行听课；

时间：试听音乐、运动两节课；

要求：观察上课步骤及步骤，写出听课总结；

目标：清楚了解老师怎样上课，对家长讲解中更熟悉和生动。

五、入职培训第五课：SPY

任务：受训顾问去其它早教中心做SPY；

时间：1天；

要求：在咨询过程中，注意对方顾问咨询步骤、方法及优点，并写

出总结汇报；

目标：知己知彼，掌握对方优缺点；

销售技能类：

六、入职培训第六课：外场活动采单培训

培训人：顾问主管

培训时间：半天

培训课件：《外场活动采单话术》WORD

培养目标：受训顾问经过反复演练及实践掌握话术，采集有效高质量名单；

七、入职培训第七课：电话邀约

培训人：顾问主管

培训时间：1天

培训课件：《电话邀约》PPT

培养目标：受训顾问掌握电话邀约话术，达成邀约。

八、入职培训第八课：用户来访接待步骤

培训方法：顾问团体研讨进行来访接待各个步骤

培训内容：分为接待——破冰——参观——咨询——提出

成交——完成报课——用户服务——要求转介绍；

培训要求：每一个步骤先研讨，达成统一步骤，反复演练，直到考评

经过；

考评人员：中心各部门职员配合考评，对受训顾问各步骤打分评选。

以上课程为期十天左右，以实际工作安排为准。入职职员不得请假及无故缺席，经过全部课程及考评者，正式上岗，不然不予录用！