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2025-12-01 发布于黑龙江
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乳业售后工作总结;;01;专业化分工团队;全国性服务网点;产品质量问题处理;02;售后服务工单总量;平均问题响应时效;采用多维度评分卡（问题解决效率、服务态度、后续跟进等），其中服务态度得分最高，但问题一次性解决率需强化培训。;03;;;跨部门协作案例;04;工单流转效率改进;技术培训强化方案;移动端服务APP开发;05;;服务考核指标优化;;06;智能服务技术应用;增值服务产品开发;

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