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公关人员考核题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.公共关系活动的核心是（B）。

A.广告宣传

B.沟通

C.活动策划

D.媒体关系

答案：B

2.在公共关系中，双向对称沟通模式的提出者是（C）。

A.伯尼斯

B.艾维·李

C.赛弗林和塔奇曼

D.普拉哈拉德

答案：C

3.公共关系危机管理的首要原则是（A）。

A.快速反应

B.透明公开

C.减少损失

D.维护形象

答案：A

4.公共关系中的三明治沟通法指的是（B）。

A.先批评，后表扬，再建议

B.先表扬，后批评，再鼓励

C.先建议，后表扬，再批评

D.先批评，后建议，再表扬

答案：B

5.公共关系活动中，新闻稿的主要目的是（A）。

A.传递信息

B.增加销量

C.提升品牌形象

D.促进销售

答案：A

6.公共关系中的利益相关者是指（C）。

A.所有公众

B.媒体

C.对组织有利益关系的个人或群体

D.所有员工

答案：C

7.公共关系活动中，赞助的主要目的是（B）。

A.提高知名度

B.获得社会认可

C.增加销量

D.降低成本

答案：B

8.公共关系中的危机公关是指（A）。

A.在危机发生时，组织与公众的沟通管理

B.在危机发生前，组织预防危机的措施

C.在危机发生后，组织恢复的措施

D.在危机发生时，组织内部的调整

答案：A

9.公共关系中的公共关系广告是指（B）。

A.商业广告

B.以公共关系为目的的广告

C.政治广告

D.教育广告

答案：B

10.公共关系中的公共关系策划是指（C）。

A.活动策划

B.市场策划

C.长期战略规划

D.短期活动策划

答案：C

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.公共关系的职能包括（ABCD）。

A.沟通协调

B.形象管理

C.危机处理

D.利益相关者管理

答案：ABCD

2.公共关系活动的基本要素包括（ABCD）。

A.组织

B.公众

C.沟通

D.目标

答案：ABCD

3.公共关系危机管理的基本原则包括（ABCD）。

A.快速反应

B.透明公开

C.减少损失

D.维护形象

答案：ABCD

4.公共关系活动的主要形式包括（ABCD）。

A.新闻发布会

B.赞助活动

C.社区服务

D.公关广告

答案：ABCD

5.公共关系中的公众包括（ABCD）。

A.媒体

B.政府部门

C.消费者

D.员工

答案：ABCD

6.公共关系活动中的沟通包括（ABCD）。

A.内部沟通

B.外部沟通

C.横向沟通

D.纵向沟通

答案：ABCD

7.公共关系活动中的利益相关者包括（ABCD）。

A.媒体

B.政府部门

C.消费者

D.员工

答案：ABCD

8.公共关系活动中的赞助包括（ABCD）。

A.赞助体育赛事

B.赞助文化活动

C.赞助教育项目

D.赞助公益活动

答案：ABCD

9.公共关系活动中的危机公关包括（ABCD）。

A.危机预警

B.危机应对

C.危机恢复

D.危机预防

答案：ABCD

10.公共关系活动中的公共关系策划包括（ABCD）。

A.长期战略规划

B.短期活动策划

C.沟通策略

D.形象管理

答案：ABCD

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.公共关系就是广告宣传。（×）

答案：×

2.公共关系活动的核心是沟通。（√）

答案：√

3.公共关系危机管理的首要原则是减少损失。（×）

答案：×

4.公共关系中的三明治沟通法指的是先表扬，后批评，再鼓励。（√）

答案：√

5.公共关系活动中的新闻稿的主要目的是传递信息。（√）

答案：√

6.公共关系中的利益相关者是指所有公众。（×）

答案：×

7.公共关系活动中的赞助的主要目的是增加销量。（×）

答案：×

8.公共关系中的危机公关是指危机发生时，组织与公众的沟通管理。（√）

答案：√

9.公共关系中的公共关系广告是指商业广告。（×）

答案：×

10.公共关系中的公共关系策划是指长期战略规划。（√）

答案：√

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述公共关系的基本职能。

答案：公共关系的基本职能包括沟通协调、形象管理、危机处理和利益相关者管理。沟通协调是指通过各种沟通手段，协调组织与公众之间的关系；形象管理是指通过各种活动，提升组织的形象和声誉；危机处理是指在危机发生时，组织与公众的沟通管理；利益相关者管理是指对组织有利益关系的个人或群体的管理。

2.简述公共关系危机管理的基本原则。

答案：公共关系危机管理的基本原则包括快速反应、透明公开、减少损失和维护形象。快速反应是指在危机发生时，组织要迅速做出反应；透明公开是指组织要公开透明地与公众沟通；