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2025年汽车售后服务合同协议

合同编号：[合同编号]

甲方（用户）：

姓名/名称：[用户姓名/名称]

身份证号/统一社会信用代码：[用户身份证号/统一社会信用代码]

联系地址：[用户联系地址]

联系电话：[用户联系电话]

车辆信息：品牌-[车辆品牌]，型号-[车辆型号]，车牌号-[车牌号]，车架号-[车架号]

乙方（服务商）：

全称：[服务商全称]

地址：[服务商地址]

联系方式：[服务商联系电话]

授权资质：[服务商授权资质信息]

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方车辆的售后服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与标准

1.1甲方委托乙方为甲方所有的上述车辆提供以下售后服务：

（1）[具体服务项目一，例如：更换发动机机油和机油滤清器]

（2）[具体服务项目二，例如：更换刹车片（前轮）]

（3）[具体服务项目三，例如：检查并紧固轮胎螺母]

（4）[具体服务项目四，例如：补充冷却液]

（5）[其他约定服务项目……]

1.2乙方提供的服务应遵循国家及行业相关标准，并符合[车辆品牌]厂家发布的服务规范和维修技术标准。

1.3服务过程中，乙方应使用符合国家标准的合格配件。配件的选用应事先征得甲方同意，或按照[车辆品牌]厂家指定规格使用原厂配件/认证配件。配件价格清单需经甲方确认。

1.4服务过程中产生的工时费，应按照[车辆品牌]厂家发布的官方工时标准计算。

1.5乙方应在与甲方协商确定的时间内完成服务。对于约定服务，完成时间不应超过[约定小时数]小时（自车辆进入乙方服务场地时起算）。对于非约定服务，乙方应在合理时间内完成，具体时间应与甲方协商确定。

1.6乙方应在服务开始前，向甲方提供详细的服务项目和预计费用明细，甲方确认后方可进行后续操作。

第二条服务期限与预约

2.1乙方应在收到甲方预约或车辆后，及时安排服务。如需预约，甲方应至少提前[预约提前天数]天致电乙方进行预约，并提供必要的车辆信息。

2.2乙方应保证在约定的服务时间内完成服务。如因特殊情况（如配件缺货、维修复杂性超出预期等）可能延迟，乙方应及时通知甲方，并征得甲方同意或提供合理的解释。

2.3甲方无故取消预约或未按约定时间将车辆送至乙方服务网点，应承担乙方已产生的合理费用和工时损失。乙方无故取消服务或未按约定时间完成服务，应向甲方支付[约定金额或比例]的违约金，或减免相应服务费用。

第三条费用与支付

3.1本协议项下服务的费用包括配件费用和工时费用。

3.2配件费用：按照双方确认的配件价格结算。乙方应向甲方提供配件清单及价格明细，供甲方核对确认。价格应符合[市场普遍水平/厂家指导价]。

3.3工时费用：按照[车辆品牌]厂家官方工时标准计算。

3.4其他费用：服务过程中可能产生的检测费、排放检测费、喷漆费、保险理赔相关费用（如适用）等，费用标准及计算方式应提前告知甲方，并经甲方同意。

3.5费用结算：服务完成后，乙方应向甲方提供维修结算单据，详细列明各项费用。甲方应在收到结算单据并核对无误后[约定天数]日内支付全部费用。

3.6支付方式：甲方可以选择以下方式支付费用：

（1）现金支付

（2）银行转账

（3）刷卡支付

（4）[其他约定方式]

3.7乙方在提供超出本协议约定范围的服务或产生额外费用时，应再次征得甲方同意后方可执行。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供服务，并有权监督服务过程。

（2）甲方有义务向乙方提供真实、准确的车辆信息、行驶里程、故障现象等必要资料，并配合乙方的诊断和维修工作。

（3）甲方有义务按时足额支付协议约定的服务费用。

（4）甲方有义务遵守乙方的场内管理规定，保管好个人物品。

（5）甲方应确保其对乙方提供的车辆具有合法的处置权。

4.2乙方的权利与义务：

（1）乙方有权按照协议约定向甲方收取服务费用。

（2）乙方应按照协议约定、服务标准和规范，使用合格配件，认真、负责地为甲方提供服务。

（3）乙方应在服务前向甲方明示可能采取的维修方案、使用配件的种类和预计费用，并征得甲方同意。

（4）乙方应向甲方提供维修结算单据，并配合甲方对费用的查询。

（5）乙方应妥善保管甲方车辆，并承担因保管不善造成的损失。

（6）乙方应保护甲方提供的个人信息和车辆信息不被泄露。

（7）乙方应配备必要的技师和设备，确保服务能力。

第五条保修条款

5.1乙方对本次服务的零部件和工时提供[具体时长，例如：壹年或壹万公里，以先到为准]的