数字化时代下邮储银行哈尔滨市分行服务营销体系的构建与创新.docxVIP

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2025-11-30 发布于上海
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数字化时代下邮储银行哈尔滨市分行服务营销体系的构建与创新

一、绪论

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在经济全球化和金融科技飞速发展的大背景下，金融行业竞争愈发激烈。银行作为金融体系的关键组成部分，其发展受到了多方面的挑战与冲击。随着金融市场的逐步开放，各类金融机构不断涌现，不仅有传统的国有银行、股份制银行，还有新兴的互联网银行以及金融科技公司。这些竞争对手凭借各自的优势，在金融市场中争夺客户资源和市场份额。例如，互联网银行借助先进的数字技术，能够提供便捷、高效的线上金融服务，吸引了大量年轻客户群体；金融科技公司则通过创新金融产品和服务模式，满足了客户多样化的金融需求，给传统银行带