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《电商从业者消费者权益知识竞赛含答案》及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务时，享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利，该权利被称为（）。

A.安全保障权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

答案：B

解析：《消费者权益保护法》第八条明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，即知情权。

2.某电商平台销售的进口化妆品未标注中文标签，消费者投诉后，平台以“商品由第三方商家提供，平台无审核义务”为由拒绝担责。根据《电子商务法》，平台的行为（）。

A.合法，平台仅提供交易场所

B.不合法，平台需对商品信息进行形式审核

C.不合法，平台需对商品信息进行实质审核

D.合法，第三方商家是责任主体

答案：B

解析：《电子商务法》第三十八条规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。同时，平台需对入驻商家的商品信息进行形式审核（如标签合规性），未履行该义务则需担责。

3.消费者通过某电商平台购买一台手机，收到后发现为二手翻新机，但商家页面标注“全新未拆封”。消费者可依据（）要求商家退一赔三。

A.《消费者权益保护法》第五十五条

B.《电子商务法》第二十条

C.《产品质量法》第四十条

D.《广告法》第五十六条

答案：A

解析：《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

4.某电商直播间宣传“某品牌面膜含99%天然植物成分”，但经检测实际植物成分仅为10%。该行为属于（）。

A.虚假宣传

B.合理营销

C.夸大宣传但不违法

D.价格欺诈

答案：A

解析：《反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

5.根据《网络交易监督管理办法》，电商平台对用户的有哪些信誉好的足球投注网站记录、消费习惯等个人信息进行分析并推送个性化广告时，应当（）。

A.直接推送，无需告知

B.在用户首次使用时告知，并提供关闭选项

C.经用户书面同意后推送

D.仅推送与用户历史消费无关的广告

答案：B

解析：《网络交易监督管理办法》第二十一条规定，网络交易经营者向消费者提供个性化推荐的，应当同时提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。

6.消费者购买预售商品并支付定金后，商家因库存不足要求取消订单。根据《民法典》，消费者可要求商家（）。

A.退还定金

B.双倍返还定金

C.赔偿定金金额的50%

D.无需赔偿

答案：B

解析：《民法典》第五百八十七条规定，收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

7.某电商平台规定“本平台售出商品概不退换”，该条款（）。

A.有效，属于格式条款

B.无效，排除消费者主要权利

C.部分有效，特殊商品可适用

D.效力待定，需消费者确认

答案：B

解析：《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，否则无效。

8.消费者通过电商平台购买食品，发现过期后要求赔偿，除退还货款外，还可要求支付价款（）的赔偿金。

A.2倍

B.5倍

C.10倍

D.20倍

答案：C

解析：《食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

9.某电商商家在商品详情页标注“限时折扣，活动截止至2023年12月3