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2025年超星尔雅学习通《电商运营模式与品牌营销策略》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电商运营模式中，以平台为核心，商家入驻经营的模式被称为（）

A.B2B模式

B.B2C模式

C.C2C模式

D.O2O模式

答案：C

解析：C2C模式是指消费者对消费者模式，电商平台作为中介，为消费者提供交易场所和撮合服务，是当前电商领域最常见的运营模式之一。B2B模式是企业对企业模式，B2C模式是企业对消费者模式，O2O模式是线上到线下模式，均与题干描述不符。

2.下列哪项不属于电商运营的关键指标？（）

A.用户增长率

B.转化率

C.客单价

D.产品标准

答案：D

解析：用户增长率、转化率和客单价是衡量电商运营效果的核心指标，反映了平台的吸引力、销售能力和盈利能力。产品标准属于产品管理范畴，虽然重要，但不是直接衡量运营效果的指标。

3.在电商品牌营销中，通过社交媒体平台与用户互动，建立品牌形象和信任关系的策略属于（）

A.广告投放策略

B.内容营销策略

C.社群营销策略

D.数据分析策略

答案：C

解析：社群营销策略强调与用户的直接互动和关系维护，通过社交媒体等平台建立品牌社群，增强用户粘性和品牌忠诚度。广告投放策略以付费方式获取流量，内容营销策略通过优质内容吸引用户，数据分析策略侧重于利用数据指导决策。

4.电商运营中，通过分析用户行为数据，优化产品推荐和营销策略的方法属于（）

A.直播带货

B.有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化

C.机器学习应用

D.客户关系管理

答案：C

解析：机器学习应用通过算法分析用户数据，实现精准推荐和个性化营销，是电商智能化运营的重要手段。直播带货是直接的营销方式，有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化侧重于流量获取，客户关系管理范围更广，但核心不是数据驱动的优化。

5.电商品牌建设中，通过讲述品牌故事，传递品牌价值观，与用户建立情感连接的策略属于（）

A.视觉营销策略

B.品牌定位策略

C.情感营销策略

D.价格策略

答案：C

解析：情感营销策略通过情感共鸣建立品牌忠诚，品牌故事是常用的工具。视觉营销策略侧重于形象展示，品牌定位策略确定市场位置，价格策略影响购买决策，但均未直接涉及情感连接。

6.在电商运营中，负责处理订单、物流和售后服务的部门是（）

A.市场推广部

B.运营支撑部

C.产品开发部

D.客户服务部

答案：B

解析：运营支撑部是电商平台的运营核心部门，负责订单处理、仓储物流、售后服务等全链路运营工作。市场推广部负责品牌宣传，产品开发部负责商品创新，客户服务部侧重于用户咨询和投诉处理。

7.电商运营模式中，强调自营商品和供应链管理的模式被称为（）

A.平台模式

B.直销模式

C.分销模式

D.订阅模式

答案：B

解析：直销模式是指企业直接控制商品生产和供应链，减少中间环节，常见于品牌电商。平台模式依赖第三方商家，分销模式是多层级销售，订阅模式是定期交付商品，均与自营供应链特征不符。

8.电商品牌营销中，通过KOL（关键意见领袖）推广产品，利用其影响力带动销售的策略属于（）

A.公关营销策略

B.影响者营销策略

C.事件营销策略

D.口碑营销策略

答案：B

解析：影响者营销策略是利用KOL的专业影响力和粉丝基础进行推广，是当前电商常用的策略之一。公关营销侧重于媒体关系，事件营销通过热点事件造势，口碑营销依赖用户自发传播，但核心机制与KOL推广不同。

9.电商运营中，通过设置优惠券、满减等活动，刺激用户消费的行为属于（）

A.流量运营

B.转化运营

C.营收运营

D.用户运营

答案：B

解析：转化运营的核心是提升从浏览到购买的转化率，促销活动是常用的转化手段。流量运营侧重于用户获取，营收运营关注整体销售额，用户运营侧重于用户生命周期管理，但直接刺激消费的是转化运营。

10.电商品牌建设中，通过设计独特的品牌标识、包装和视觉风格，增强品牌辨识度的策略属于（）

A.品牌延伸策略

B.视觉营销策略

C.品牌定位策略

D.品牌授权策略

答案：B

解析：视觉营销策略通过统一的视觉元素强化品牌形象，包括Logo、包装等设计。品牌延伸是拓展产品线，品牌定位是确定市场位置，品牌授权是许可他人使用品牌，均未直接涉及视觉设计。

11.电商运营中，主要通过提供平台服务收取佣金或广告费的盈利模式属于（）

A.B2B模式

B.平台模式

C.直销模式

D.服务模式

答案：B

解析：平台模式的核心是搭建交易或服务场所，通过连接供需双方并收取佣金、服务费或广告费盈利。B2B模式是企业对企业交易，直销模式是企业直接销售，服务模式提供特定服务，只有平台模式符合题干