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2025年超星尔雅学习通《领导沟通与团队合作能力培养》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.领导者在沟通中首要注重的是（）

A.控制话题方向

B.展现个人权威

C.理解对方观点

D.迅速做出决策

答案：C

解析：领导沟通的核心在于有效互动，而有效互动的前提是相互理解。领导者需要先倾听并理解对方的观点，才能进行有针对性的沟通，避免误解和冲突。控制话题方向、展现权威和迅速决策虽然也是沟通中的重要方面，但都应建立在理解对方的基础上。

2.在团队协作中，以下哪种行为最不利于建立信任关系？（）

A.信守承诺

B.及时反馈

C.互相指责

D.公平对待

答案：C

解析：团队信任的建立需要成员间的相互尊重和责任感。信守承诺、及时反馈和公平对待都是建立信任的有效方式，而互相指责则会破坏信任，导致团队内部矛盾加剧。

3.面对团队成员的冲突，领导者首先应该采取的措施是（）

A.立即制止争论

B.让成员自行解决

C.调查冲突原因

D.判定对错双方

答案：C

解析：冲突管理需要先了解冲突的本质和根源。领导者应该先进行调查，了解冲突的具体情况、涉及的人员和背后的原因，才能采取针对性的措施进行调解。立即制止争论可能使冲突升级，让成员自行解决则可能无法根本解决问题，判定对错双方容易偏袒一方，不利于团队和谐。

4.领导者进行有效反馈的关键在于（）

A.语气严厉

B.对事不对人

C.及时纠正

D.强调个人表现

答案：B

解析：有效反馈的目的是帮助成员改进工作，而不是批评或指责。对事不对人可以避免引起对方的抵触情绪，使对方更容易接受反馈内容并积极改进。语气严厉、及时纠正和强调个人表现都可能引起对方的反感，不利于沟通效果。

5.在团队会议中，以下哪种行为最能体现尊重他人？（）

A.不断打断发言

B.自身发言时间过长

C.积极倾听并回应

D.事先准备议程

答案：C

解析：尊重他人体现在认真倾听对方的发言并给予积极的回应，表明自己关注并理解对方的观点。不断打断发言、自身发言时间过长都会显得不尊重他人，事先准备议程虽然有助于会议效率，但若缺乏倾听和回应，仍然不能体现尊重。

6.领导者激励团队成员的重要方式是（）

A.物质奖励

B.公开表扬

C.严格监督

D.推卸责任

答案：B

解析：公开表扬可以满足团队成员的荣誉感和归属感，激发其工作热情和积极性。物质奖励、严格监督和推卸责任虽然也是管理手段，但公开表扬更能体现对成员的认可和重视，对激励团队具有积极作用。

7.团队目标设定不合理可能导致（）

A.团队成员积极性提高

B.团队协作更加紧密

C.团队效率低下

D.团队凝聚力增强

答案：C

解析：合理的目标应该具有挑战性且可实现，能够激发团队成员的积极性。不合理的目標要么过于困难，导致成员失去信心，要么过于简单，无法激发潜力，都可能導致团队效率低下。

8.在跨部门团队合作中，沟通的主要障碍是（）

A.专业术语差异

B.部门利益冲突

C.沟通渠道畅通

D.团队成员热情

答案：B

解析：跨部门合作往往涉及不同部门的利益和资源分配，部门之间的利益冲突是主要的沟通障碍。专业术语差异虽然也会造成一定障碍，但可以通过解释和统一术语来克服。畅通的沟通渠道和团队成员的热情都有利于合作。

9.领导者授权时需要注意的关键点是（）

A.授予过多权力

B.明确责任和期望

C.事必躬亲

D.授权后不管不顾

答案：B

解析：授权的目的是让团队成员承担更多责任，发挥其潜力。授权时需要明确责任和期望，让成员清楚自己的任务和目标，以及完成任务的衡量标准。授予过多权力容易导致失控，事必躬亲则无法培养团队成员的能力，授权后不管不顾则无法保证任务质量。

10.提升团队沟通效率的重要途径是（）

A.减少沟通次数

B.提高沟通技巧

C.增加会议时间

D.禁止非正式沟通

答案：B

解析：提升沟通效率的关键在于提高沟通技巧，包括清晰表达、积极倾听、有效反馈等。减少沟通次数、增加会议时间和禁止非正式沟通都可能降低沟通效率，不利于团队协作。

11.领导者在进行团队沟通时，最应该关注的是（）

A.自身观点的表达

B.团队成员的意见

C.沟通时间的长短

D.沟通场所的选择

答案：B

解析：领导沟通的目的是为了达成共识和促进团队协作，因此关注团队成员的意见至关重要。领导者需要倾听并理解成员的观点，鼓励成员参与讨论，才能实现有效的沟通。自身观点的表达、沟通时间的长短和沟通场所的选择虽然也需要考虑，但都应服务于沟通效果和团队成员的参与度。

12.以下哪种方式最有助于建立团队信任？（）

A.制定严格的规章制