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德邦新员工职业素养培养测试题目及答案详解.docx

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    德邦新员工职业素养培养测试题目及答案详解

    一、单选题（每题2分，共20题）

    1.德邦快递作为物流行业的领军企业，其核心价值观中最为核心的一点是（）。

    A.效率优先

    B.客户至上

    C.成本控制

    D.技术创新

    2.在处理客户投诉时，德邦员工应优先采取哪种沟通策略？（）

    A.直接反驳客户观点

    B.等待领导介入

    C.倾听并安抚情绪

    D.快速给出解决方案

    3.德邦的“安全第一”原则中，以下哪项属于员工必须严格遵守的操作规范？（）

    A.为了加快速度，偶尔简化装卸流程

    B.按照标准流程操作，不冒险

    C.只在监控下作业

    D.优先完成

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