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德邦新员工职业素养培养测试题目及答案详解
一、单选题(每题2分,共20题)
1.德邦快递作为物流行业的领军企业,其核心价值观中最为核心的一点是()。
A.效率优先
B.客户至上
C.成本控制
D.技术创新
2.在处理客户投诉时,德邦员工应优先采取哪种沟通策略?()
A.直接反驳客户观点
B.等待领导介入
C.倾听并安抚情绪
D.快速给出解决方案
3.德邦的“安全第一”原则中,以下哪项属于员工必须严格遵守的操作规范?()
A.为了加快速度,偶尔简化装卸流程
B.按照标准流程操作,不冒险
C.只在监控下作业
D.优先完成
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