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医患沟通制度【汇编15篇】

医患沟通制度1

一、住院病历应由护士长进行管理，护士长不在时由值班护士

责，医护人员均按管理要求执行。

二、患者住院期间的病历，在病房要加锁保管、严格交接，凡

借阅病历者一律签字。

三、病历中各种表格均按顺序整齐排列，不得撕毁、拆散、涂

改或丢失，用后必须归还原处。

四、病历一般不允许出病房。需要手术、特殊检查的患者病历

应由相关科室人员责携带。患者出院或死亡后，病因按出院要求

顺序排列整齐，送病案室保管。

医患沟通制度2

医院每个季度满意度调查结果：

满意度达98%以上奖励主管人员、相关医生、护士，临时护士。

满意度下降90%以下，罚主管人员、相关医生、护士、临时护

士：

满意度下降85%以下，重罚主管人员、相关医生、护士，临时

护士:

奖罚由领导小组据情节制定。

医患沟通制度3

一、全面责医疗纠纷处置与防范工作，向医务处处长责

二、领导组织办公室全体工作人员，接受患者医疗纠纷投诉。

及时深入调查，拟定处理方案，向医务处长及时汇报，及时执行医

务处长及院领导的处理意见。

三、组织本部门积极配合卫生行政部门，信访部门，医疗纠纷

人民调解委员会等部门的,医疔纠纷调解、接访工作。

四、全面责组织、参与、协调各相关科室和律师做好医疗纠

纷诉讼工作。

五、责组织并参与医疗损害鉴定工作。

六、配合医疗质控部门，做好医疗纠纷防范工作。

七、配合宣传部门，做好媒体的医疗纠纷相关采访、沟通工作。

八、与医疗质控部门共同加强医疗风险管理，责对医疗纠纷

风险识别、评估、分析、处理和监控，做好医疗纠纷预警工作。

九、做好医疗纠纷讲评工作，医疗安全岗前培训工作。依法执

业培训工作及普法宣传教育工作。

十、做好上级领导交给的其他工作。

十一、副主任协助主任做好相关工作

医患沟通制度4

医患沟通制度

一、医患沟通的主要内容

医护人员与所有就诊病人包（括门诊、急诊和住院病人）都要进

行及时的沟通，应根据不同的病情和需要进行。沟通的内容包括患

者疾病诊断情况、主要疗措施、重要检查的目的及结果、患者的

病情、转归及预后、某些疔可能引起的后果、药物不良反应、手

术方式、手术并发症及防范措施、医疗费用情况等。

二、医患沟通的主要形式和要求

1、新病人入院沟通：

1）新病人入院后，责任护士必须在2小时内向病人或家属宣讲

“住院须知”，进行相关指导。接诊医生在仔细地询问病情和对患

者进行体格检查后，应及时地将病情、初步诊断、疗方案及下一

步检查诊方案与患者进行沟通。

2）危重及抢救病人则要抓紧时机，分清主次。在不影响抢救

疗的前提下，与患者或家属就主要问题及时进行沟通。

2、住院期间沟通:

1）常规沟通：医疗小组的各级医师及护理人员要充分利用查房、

疗等与病人的接触机会，根据医患沟通的内容和患者的病情及心

理需求进行经常性的交流沟通，使患者和家属在就医过程中达到

“三明白”：对病情明白，疗措施明白，疗费用明白。并将沟

通内容在病历上进行记载。

2）重