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2025年在线心理咨询服务合同协议合同

甲方（服务提供方）：[心理咨询师姓名/执业机构名称]，身份证号/统一社会信用代码：[填写号码]，联系方式：[填写电话和邮箱]，执业资质：[填写许可证号或注册号]，在线平台：[填写平台名称或网址]。

乙方（服务接受方）：[来访者姓名]，身份证号：[填写号码]，联系方式：[填写电话和邮箱]，住址：[填写住址]。

鉴于甲方拥有合法资质提供在线心理咨询服务，乙方希望接受甲方的在线心理咨询服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务概述与范围

1.1甲方同意向乙方提供在线心理咨询服务，服务形式包括[选择视频、语音或文字咨询，或组合形式]。

1.2服务内容主要包括心理咨询、情绪支持、认知调整等，旨在协助乙方改善心理健康状况、提升应对能力。甲方不对服务效果做出具体承诺，但会根据乙方情况提供专业支持。

1.3服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，或根据本协议约定方式延续。

1.4服务周期为[选择按次计费、按小时计费、包月或包疗程（如10次）等]，总费用[明确总金额或计算方式]。

1.5服务频率为[例如每周一次]，单次服务时长为[例如50分钟]，具体服务时间由双方通过[例如平台预约系统]协商确定，原则上需提前[例如24小时]预约。

第二条服务费用与支付方式

2.1甲方提供服务收取费用，收费标准为[详细列出不同服务类型或时长的单价或总价]。费用包含[说明是否含税费]。

2.2支付方式为[例如银行转账、在线支付平台等]，乙方应将服务费用支付至甲方指定账户：[填写账户信息]。

2.3支付周期为[例如预付每月费用、单次服务后支付等]。乙方应在约定支付周期内完成支付。

2.4如乙方逾期支付费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如千分之五]向甲方支付滞纳金。

第三条预约与参与规则

3.1乙方通过[例如甲方指定的在线平台、邮件、电话]等方式进行服务预约，并按照预约时间准时参与服务。

3.2乙方应确保在服务开始前[例如5分钟]进入约定沟通渠道，准时开始服务。如因乙方原因导致单次服务开始延误超过[例如10分钟]，该次服务按[例如未完成或按一半时长]计费；如乙方无故缺席或中途退出导致服务未满[例如25分钟]，按单次服务费收取。

3.3乙方参与服务前，应确保网络环境稳定，设备（电脑/手机、摄像头、麦克风）工作正常，选择一个相对安静、私密的环境，并了解所使用在线平台的基本操作。

第四条必威体育官网网址条款

4.1甲乙双方对于在服务过程中获悉的乙方的个人信息、心理健康信息、谈话内容等均负有必威体育官网网址义务。

4.2任何一方不得未经对方书面同意，向任何第三方泄露该等信息，但下列情况除外：

(1)法律、行政法规或国家有关部门要求披露的；

(2)为保护乙方或他人的人身安全，乙方或他人面临即时、重大危险，且告知第三方是避免危险所必需的；

(3)乙方书面同意披露的；

(4)甲方或乙方因违反本协议规定，需要向有关机构或个人披露以追究法律责任。

4.3双方的必威体育官网网址义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[例如三年]。

4.4如甲方聘请督导或进行案例讨论，将在充分保障乙方隐私的前提下进行，并确保参与人员遵守同等必威体育官网网址义务。

第五条知情同意与风险告知

5.1乙方充分了解并确认：

(1)本协议约定的在线心理咨询服务是一种远程服务形式，可能存在网络连接不稳定、音视频质量不佳、信息传输安全风险等技术局限。

(2)在线咨询可能无法完全替代面对面咨询，尤其在处理紧急情况（如严重自伤、伤人风险）时存在局限性。

(3)乙方有责任如实告知甲方其重要健康状况、正在使用的药物、其他治疗情况及可能影响服务的因素。

(4)乙方有责任在识别到自身或他人存在自伤、伤人等风险时，及时采取必要措施，并按甲方要求或法律规定告知相关方。

5.2甲方已向乙方充分告知本协议项下的服务内容、费用、必威体育官网网址措施、以及在线服务的潜在风险。

第六条数据处理与隐私保护

6.1甲方在提供服务过程中将收集、处理和存储乙方的个人信息和健康信息，包括但不限于：姓名、联系方式、住址、身份证号、支付信息、咨询记录（含文字、音视频等）、平台使用数据等。

6.2甲方收集和处理乙方个人信息的目的在于：提供和优化在线心理咨询服务、履行合同义务、维护服务秩序、应对法律合规要求、进行内部培训和研究（在匿名化处理前提下）。

6.3甲方承诺采取必要的技术和管理措施（如数据加密、访问控制、安全审计）保护乙方个人信息的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。

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