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红星美凯龙焕新家·享未来家居消费补贴活动方案

一、活动背景与目标

为积极响应国家关于促进消费升级、推动绿色循环经济发展的政策导向，深度落实上海市关于家电家居以旧换新补贴政策的具体要求，红星美凯龙上海浦东问水路旗舰店经过充分市场调研与资源整合，决定在2023年11月10日至12月31日期间开展为期52天的焕新家·享未来专项补贴活动。本次活动将充分发挥红星美凯龙作为家居行业领军企业的平台优势，通过整合政府财政补贴、品牌厂商专项让利、商场营销费用加码三重优惠政策，全面覆盖家电、家具、家装三大核心品类，形成具有市场竞争力的复合型优惠体系。活动期间每日营业时间确定为上午9:00至晚间21:00，其中每周六、周日10:00-12:00早高峰时段及18:00-20:00晚高峰时段将设置重点促销活动。本次活动的战略目标具体分解为以下四个维度：首先在销售业绩方面，计划通过补贴政策刺激消费，带动商场整体销售额实现同比50%以上的显著增长；其次在业务结构优化方面，力争使以旧换新业务量占总交易量的比例突破60%大关；再次在客群拓展方面，计划通过抖音、小红书等新媒体矩阵传播，实现新增到店客户3000组以上的引流目标；最后在品类升级方面，重点推动智能家居品类销售占比从现有25%提升至35%，促进商场产品结构向智能化、高端化转型。

二、方案流程设计

（一）补贴资格获取流程

为确保补贴资金精准发放并提升顾客参与体验，本次活动特别设计四步标准化流程：第一步为线上预登记环节，顾客需通过红星美凯龙官方小程序或指定合作平台入口，完整填写旧家电/家具的品牌型号、使用年限等基础信息，并勾选意向购买的新品类别，系统审核通过后将生成具有唯一识别码的电子资格凭证；第二步为到店核验环节，顾客须携带旧品实物至商场B1层回收服务台，由专业评估师团队进行现场检测并出具残值评估报告，同时需提供xxx证件正反面复印件及近期水电费账单等居住证明文件；第三步为多重领券环节，通过核验的顾客可同步激活政府电子消费券（按商品类别自动匹配补贴比例）、品牌专属折扣券（根据合作厂商政策动态调整）以及商场通用满减券（分档设置优惠门槛）三类电子权益；第四步为订单生成环节，顾客在选定商品后，收银系统将自动识别所有适用优惠并进行智能叠加计算，生成包含政府补贴抵扣、品牌直降、商场满减在内的最终支付金额，全程实现无纸化操作。

（二）补贴资金清算流程

本次活动涉及的三方补贴资金将采取差异化清算机制：对于政府补贴部分，商场将建立专项预付资金池，在消费者完成交易时先行垫付对应补贴款项，每月5日前由财务部门汇总上月所有符合政策的交易记录，连同评估报告、身份证明等材料一并提交至xxx部门进行审核报销，预计资金回笼周期为申报后15个工作日内；品牌让利部分通过ERP供应链管理系统实现自动化处理，在每日营业结束后生成各品牌销售明细报表，根据事前签订的让利协议直接从应付货款中扣除相应金额，同时生成电子对账凭证供双方确认；商场补贴部分则纳入年度营销费用预算专项管理，由市场部按日统计优惠券核销数据，经财务复核后计入促销费用-以旧换新专项会计科目，每周末形成费用执行情况分析报告供管理层决策参考。

三、实施步骤分解

（一）前期筹备阶段（11月1日-11月9日）

在活动正式启动前，运营团队将重点完成两大核心体系的建设工作：在品牌合作方面，计划与80家经过严格筛选的优质供应商签订专项协议，确保参与活动的商品全面覆盖6大核心品类，具体包括大家电类（含格力、美的等品牌的变频空调、对开门冰箱、滚筒洗衣机等主流机型）、厨房电器类（涵盖方太、老板等品牌的嵌入式洗碗机、蒸烤一体机、集成灶等新型厨电）、智能家居类（包括科勒智能马桶、萤石智能门锁、欧普智能照明系统等物联网设备）、客厅家具类（含顾家真皮沙发、全友岩板茶几、曲美电视柜等畅销款式）、卧室家具类（涉及慕思床垫、索菲亚定制衣柜、喜临门床头柜等睡眠系统产品）以及家装主材类（包含大自然实木地板、东鹏瓷砖、九牧卫浴等装修必需品）。在回收体系方面，将配置5组共15名持有废旧物资回收资质证书的专业评估师团队，按照早中晚三班制提供不间断服务；同时与3家具备环保部门认证资质的拆解企业建立合作，确保旧家电的合规处置与材料回收；物理空间上将在商场西侧停车场区域搭建200㎡的防雨防潮临时仓储区，配备10台液压搬运车及5台电子地磅，实现旧品的分类暂存与快速周转。

（二）活动执行阶段（11月10日-12月31日）

活动期间将实施分时段、多维度的促销策略：每日固定开展3场主题促销活动，其中早市特惠时段（9:00-11:00）针对晨间客流特点，推出前20名到店顾客享受折上9折的超级优惠，同时提供免费早餐茶点服务；午间沙龙时段（13:00-15:00）特邀10位注册室内设计师轮值坐镇，为顾客提供一对一的全屋搭配方案指导，并赠送价值5