自动售检票系统业务管理.pptxVIP

2025/11/17

自动售检票系统业务管理

汇报人：XXXX

CONTENTS

目录

01

系统概述

02

业务流程

03

运营管理

04

技术支持

05

发展趋势

系统概述

01

系统定义

功能定义

自动售检票系统具备售票、检票、计费等功能，如地铁常见的操作。

应用场景定义

广泛应用于交通、景区等场所，像高铁站就大量使用该系统。

技术架构定义

融合了计算机、网络等技术，保障系统稳定运行，如云计算技术。

管理模式定义

采用集中与分散结合模式，确保高效管理，如公交系统的模式。

应用场景

轨道交通场景

轨道交通车站用自动售检票系统，如北京地铁，方便乘客购票进站。

景区场馆场景

大型景区和场馆采用该系统，像故宫，实现游客快速检票入园。

业务流程

02

票务发售流程

用户购票需求确认

工作人员通过沟通，明确用户的出行时间、目的地等购票需求。

票种与票价查询

系统根据用户需求，快速查询相应票种和对应的票价信息。

支付方式选择

用户可选择现金、扫码等多种支付方式完成票务购买。

车票出票与交付

支付成功后，系统出票，工作人员将车票交付给用户。

检票通行流程

01

进站检票

乘客刷票或扫码，闸机验证通过后放行，如地铁进站场景。

02

出站检票

乘客再次刷票或扫码，系统扣费，闸机开启出站通道。

票务结算流程

数据收集

收集各售票点、闸机交易数据，如地铁各站点每日售票量。

数据核对

将收集数据与系统记录比对，像高铁票销售数据的核查。

资金清算

按规则计算各参与方收益，如景区门票收入分成清算。

报表生成

制作结算报表，为决策提供依据，如公交票务月度报表。

异常处理流程

进站检票

乘客刷票或扫码，闸机验证通过后开启，顺利进站，如地铁进站口。

出站检票

乘客到达目的地刷票，系统扣费，闸机放行，像高铁出站处操作。

运营管理

03

设备维护管理

城市轨道交通

地铁、轻轨等城市轨道站点广泛用该系统，如北京地铁。

大型交通枢纽

机场、火车站等场所借助此系统，像上海虹桥枢纽。

人员操作规范

数据收集

收集各售票点、闸机的票务销售与进出站数据，如地铁各站点数据。

数据核对

将收集的数据与系统记录比对，像高铁票务系统核对车票售出情况。

费用清算

计算各运营方分成费用，如公交与合作方间的费用结算。

结果存档

把结算结果整理存档，以备后续审计查询，如景区票务结算存档。

数据安全管理

功能集成性

自动售检票系统集成售票、检票等功能，如地铁常见的自助售检票设备。

数据处理性

能高效处理票务数据，像高铁系统实时统计车票销售情况。

用户交互性

方便用户操作，如机场自助值机设备的人机交互体验。

安全保障性

保障票务交易安全，例如景区检票系统防止假票进入。

服务质量监督

用户购票选择

乘客在售票机上选择所需票种、数量及目的地，如地铁单程票。

支付方式确认

支持现金、扫码等支付，像很多车站可用微信、支付宝付款。

车票信息生成

系统根据选择生成车票，打印包含乘车信息的车票。

车票交付完成

售票机出票口吐出车票，乘客取走车票完成购票。

技术支持

04

系统架构原理

交通枢纽

火车站、地铁站等交通枢纽用此系统，实现乘客快速自助购票检票。

商业场馆

大型商场、游乐园等场所应用，方便游客购票入园及消费结算。

技术更新升级

车票验证

自动检票机快速验证车票有效性，如地铁单程票进站时的查验。

通道放行

验证通过后，闸机开启放行乘客，像高铁站刷身份证进站。

发展趋势

05

行业发展方向

交通枢纽

机场、火车站等人流量大的交通枢纽，用该系统实现快速票务处理。

商业中心

大型商场、购物中心内，系统助力停车场等场所便捷售检票。

未来应用展望

数据收集

收集自动售检票系统中各站点的票务销售、退票等交易数据。

数据核对

对比收集的数据与系统记录，确保数据准确无误，如深圳地铁的核对流程。

费用计算

根据票务类型、里程等计算各线路、站点的应收、应付费用。

报表生成

生成详细的票务结算报表，为财务部门提供清晰的收支信息。

THEEND

谢谢