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第一章项目背景与目标设定第二章项目实施过程复盘第三章项目优化与改进措施第四章项目成果评估与数据分析第五章风险应对措施有效性评估第六章项目经验总结与未来展望
01第一章项目背景与目标设定
项目启动背景2023年5月，社区生鲜配送需求激增，现有配送能力无法满足周边3个大型社区的订单量增长。日均订单量从500单提升至1200单，配送时效从30分钟延长至45分钟，客户满意度下降至75%。通过市场调研发现，80%的订单集中在蔬菜、水果和生鲜肉类，配送路线重复率高，车辆周转效率低。现有3辆配送车中，2辆为5年车龄，燃油效率仅为8L/100km，另1辆电动车续航仅50km，无法覆盖最远社区。2
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