1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 行业资料
  5. 航空/航天

航空服务3卷测试题及答案.docx

航空服务3卷测试题及答案.docx

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    航空服务3卷测试题及答案

    一、判断题

    1.鲜花、活的小动物可以与第6.2项危险品放在一起进行运输。*

    对

    错(Correctanswer)

    2.占座行李票有免费行李额，但占座行李不能办理行李声明价值。*

    对

    错(Correctanswer)

    3.烟火制品是用火药、烟火剂制成的，能产生烟光、声响的各种烟花、鞭炮、礼花弹、烟饼、黄烟等制品。*

    对(Correctanswer)

    错

    4.发生冲突时，若不是服务人员的问题，可以不理会旅客的感受。*

    对

    错(Correctanswer)

    5.旅客原本的态度和要改变的态度之间的差距越大，旅客的态度越容易被改变。*

    对

    错(Correct

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    139****3915 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >