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《邮轮客舱服务管理（第2版）》全套教学课件.pptx

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    ;模块一邮轮客舱基础知识

    ModuleOneHousekeepingOverview

    学习目的

    LearningObjectives

    1．了解客舱部定义；

    2．熟悉客舱部的业务范围；

    3．了解客舱部组织机构；

    4.熟悉客舱部的业务范围、区域设置、各岗位的职责和要求；

    5.了解客舱设计理念、安全设备配置、客舱色彩知识等。

    知识与技能掌握

    KnowledgeSkillsRequired

    1．掌握客舱部对邮轮经营的重要意义；

    2．掌握客舱部人员素质要求；

    3．熟悉客舱房型分类、客舱家具、电

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