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2024年IYB创业培训考试题库（三）（含答案解析）

第一部分：单项选择题（共20题，每题1分）

1、创业计划的核心内容通常不包括？

A市场分析

B员工生日

C客户需求

D竞争策略

答案：B

解析：创业计划需涵盖市场分析、客户需求、竞争策略等运营核心内容，员工生日属于企业日常事务，非计划核心要素。其他选项均为创业计划关键组成部分。

2、个体工商户的债务承担方式是？

A无限责任

B有限责任

C按股分担

D政府承担

答案：A

解析：根据相关法规，个体工商户经营者需以个人或家庭财产对债务承担无限责任。有限责任常见于公司制企业，按股分担适用于股份制企业，政府不承担企业债务。

3、库存管理的核心目标是？

A减少存储空间

B保证供应且成本最低

C提高库存周转率

D定期清理滞销品

答案：B

解析：库存管理需平衡供应保障与成本控制，目标是在满足需求的前提下使总成本最低。减少空间、提高周转率、清理滞销品是具体手段，非核心目标。

4、客户忠诚度主要取决于？

A产品价格最低

B服务响应速度

C品牌广告数量

D员工学历高低

答案：B

解析：客户忠诚度源于持续满意的服务体验，服务响应速度直接影响体验质量。价格最低易引发恶性竞争，广告数量不代表服务质量，员工学历与服务效果无必然联系。

5、现金流预测的基本周期是？

A每日

B每周

C每月

D每年

答案：C

解析：创业企业通常以月为周期预测现金流，既能反映短期收支波动，又便于调整经营策略。每日过细、每周操作性弱、每年周期过长，均不符合实际需求。

6、企业定价时需重点考虑的是？

A竞争对手工资

B客户支付能力

C员工通勤距离

D供应商办公地址

答案：B

解析：定价需基于客户支付能力（需求端）和成本（供给端）。竞争对手工资、员工通勤、供应商地址与定价无直接关联，属于无关因素。

7、以下哪项属于固定成本？

A原材料采购费

B设备折旧费

C销售提成

D包装材料费

答案：B

解析：固定成本是不随产量变化的支出，设备折旧费按月固定计提。原材料、销售提成、包装费均随产量增加而增加，属于可变成本。

8、SWOT分析中“O”代表？

A优势

B劣势

C机会

D威胁

答案：C

解析：SWOT分析中，S（优势）、W（劣势）、O（机会）、T（威胁）。机会指外部环境中的有利因素，与内部条件无关。

9、企业法律形式选择的关键因素是？

A员工性别比例

B创始人出生地

C责任承担方式

D股东身高体重

答案：C

解析：选择法律形式时，需重点考虑责任承担（如无限/有限责任）、税负、运营灵活性等。员工性别、创始人出生地、股东身高均为无关因素。

10、市场细分的依据是？

A客户年龄差异

B员工培训次数

C供应商数量

D企业注册时间

答案：A

解析：市场细分基于客户需求差异（如年龄、职业、地域等）。员工培训、供应商数量、企业注册时间与客户需求无关，无法作为细分依据。

11、应收账款管理的核心是？

A延长收款期限

B确保及时收回

C增加赊销比例

D忽略逾期账款

答案：B

解析：应收账款管理目标是确保款项及时收回，避免资金链断裂。延长收款、增加赊销会加大风险，忽略逾期将导致坏账，均违背管理原则。

12、创业初期最优先的资源是？

A豪华办公场地

B充足启动资金

C专业技术团队

D广泛媒体宣传

答案：B

解析：创业初期需保障基本运营，充足启动资金是维持生存的基础。办公场地、技术团队、媒体宣传可随发展逐步完善，非初期最优先。

13、客户投诉处理的关键是？

A拖延回应时间

B推卸责任给他人

C快速解决问题

D拒绝承认错误

答案：C

解析：投诉处理需快速响应并解决问题，以重建客户信任。拖延、推卸、拒绝均会加剧客户不满，损害企业形象。

14、以下哪项属于非现金支出？

A支付水电费

B设备折旧

C购买原材料

D发放工资

答案：B

解析：设备折旧是会计上的成本分摊，不产生实际现金流出。水电费、原材料采购、工资发放均需实际支付现金。

15、竞争分析的重点是？

A对手员工血型

B对手核心优势

C对手领导星座

D对手员工爱好

答案：B

解析：竞争分析需关注对手的核心优势（如成本、技术、服务），以制定应对策略。员工血型、领导星座、员工爱好与竞争力无关。

16、企业选址的首要考虑因素是？

A周边餐饮数量

B目标客户分布

C房东个人偏好

D建筑装修风格

答案：B

解析：选址需靠近目标客户以降低获客成本，客户分布是首要因素。餐饮数量、房东偏好、装修风格为次要因素。

17、产品生命周期中“成长期”的特征是？

A销量快速增长

B销量开始下降

C市场需求未知

D竞争趋于稳定

答案：A

解析：成长期产品被市场接受，销量快速增长；导入期需求未知，成熟期竞争稳定，衰退期销量下降。

18、以下哪项属于营业外收入？

A产品销售收入

B政府补贴

C服务收入

D原材料销售收入

答案：B

解析：营业外收入