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2025年生鲜电商物流配送

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方主要经营地址或联络地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方主要运营中心或联络地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方从事生鲜电子商务经营活动，需要专业的物流配送服务以保障商品在运输过程中的品质与时效；乙方拥有专业的冷链物流网络、设备和经验，具备提供高品质生鲜电商物流配送服务的能力。根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供生鲜电商物流配送服务事宜，达成如下协议：

第一条合作内容与范围

1.1乙方同意根据本合同约定，为甲方提供覆盖[具体城市或区域范围，例如：中国北京市行政区域内除远郊区县外的区域]的生鲜电商物流配送服务。

1.2配送商品范围包括甲方销售的蔬菜水果、肉禽蛋奶、海鲜水产、速冻食品等生鲜类别商品，具体品类以甲方下单指令为准。

1.3配送服务模式为全程上门配送，即乙方负责将甲方委托配送的生鲜商品从指定发货地送达终端消费者指定地址。

1.4本合同有效期内，乙方承诺为甲方提供每日[具体时间，例如：上午9点至晚上21点]的订单配送服务。

第二条服务标准与质量要求

2.1时效承诺：乙方承诺在甲方下单后[具体小时数，例如：4]小时内完成配送，特殊情况（如节假日、恶劣天气、订单量超负荷等）经甲方事先通知或双方协商可调整时效承诺。具体配送时效要求以甲方下单时订单信息为准。

2.2温控标准：

a.冷藏商品（温度0-4℃）：全程使用符合标准的冷藏车辆或保温箱+冰袋组合，确保运输过程中温度维持在0-4℃之间。乙方需配备GPS温度记录仪对冷藏车辆进行实时监控，温度记录数据保存期限不少于[具体月数，例如：3]个月。

b.冷冻商品（温度-18℃以下）：全程使用符合标准的冷藏冷冻车辆，确保运输过程中温度维持在-18℃以下。同样配备GPS温度记录仪进行监控，温度记录数据保存期限不少于[具体月数，例如：3]个月。

c.乙方应至少每小时记录一次运输过程中的温度数据，任何时间点温度偏离约定范围[具体幅度，例如：±2℃]且持续[具体时长，例如：15分钟]，乙方应立即启动应急措施并通知甲方。

2.3包装标准：所有配送商品必须使用清洁、干燥、无破损、具备相应保温/保冷能力的包装材料。冷藏商品必须配备足量合格的冰袋或干冰，冷冻商品必须确保无解冻现象。包装外应有清晰甲方标识和“易碎/冷藏”等警示标识。

2.4货物完好率：配送商品应保持原有包装完整，无污染、无破损、无变质迹象。因乙方配送原因（如装卸、运输不当）造成的包装破损，乙方应承担相应责任并赔偿甲方损失。

2.5损耗率：对于易损或特性特殊的生鲜商品，双方约定合理的损耗率上限为[具体百分比，例如：2%]。超出该比例的损耗，经双方确认后由乙方承担赔偿责任。损耗认定需依据签收时照片、签收单信息及发货时商品状态进行核对。

2.6配送过程管理：商品送达后，配送员需核对收件人信息，获得收件人签收确认（电子签收或书面签收）方可离开。如需放置指定位置，应在签收单上注明。

2.7信息系统对接：双方同意按约定标准对接订单、运单、温控数据等信息系统，确保数据实时、准确传输。乙方需保证其系统能够满足甲方对订单状态、配送轨迹、温控数据的查询需求。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

a.及时、准确地向乙方提供订单信息、商品信息（包括品类、温控要求、特殊处理说明等）和收件人信息。

b.按照本合同约定及时向乙方支付服务费用。

c.对乙方的配送服务质量进行监督、检查和评价，有权要求乙方整改不符合本合同约定之处。

d.配合乙方处理配送过程中的客户投诉和异常事件调查。

e.提供必要的业务培训和指导，帮助乙方了解甲方商品特性和服务要求。

f.确保其提供的商品信息及客户信息符合相关法律法规要求，并承担相应法律责任。

3.2乙方的权利与义务：

a.按照本合同约定的服务范围、标准、时效为甲方提供合格的配送人员、符合标准的冷藏车辆及其他配送设备。

b.严格遵守本合同第二条约定的各项服务标准，特别是温控标准和时效承诺。

c.确保配送人员具备相应的服务意识和专业技能，能够妥善处理生鲜商品的配送要求。

d.负责妥善保管在运输、配送过程中甲方委托配送的商品，对非因甲方原因或不可抗力造成的商品损坏、变质、丢失承担