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2025年零售行业电子价签安装维护协议

甲方（服务提供商）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（零售商）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方零售门店电子价签（ESL）系统的安装与维护服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供电子价签系统的安装服务及后续的维护保养服务。

1.2安装服务：甲方负责按照乙方提供的门店信息清单，在约定的服务期限内，完成乙方指定门店内共计[具体数量]个电子价签的安装工作。安装地点包括但不限于乙方门店的卖场区域、价签展示区等。安装内容包括电子价签硬件的安装固定、电源连接、网络接入（确保符合乙方现有网络环境要求）、基础功能设置（如网络配置、基础显示测试）等。

1.3硬件提供：甲方提供安装所使用的电子价签硬件，具体型号为[具体型号]，数量为[具体数量]个。硬件需符合约定的技术规格，并保证在安装时处于有效的制造商保修期内。硬件质保期限自甲方完成安装并经乙方验收合格之日起计算，为期[具体年限]年。

1.4系统对接：甲方负责将乙方指定的POS系统（系统名称：[系统名称]，接口地址：[接口地址]）与电子价签系统进行数据对接，实现商品价格、商品编号等核心数据的自动或半自动同步。对接内容具体包括[详细列出对接的数据字段和逻辑]。系统对接工作应在安装服务完成后[具体天数]个工作日内完成，并达到数据传输准确、及时的目标。

1.5维护服务：甲方提供电子价签系统的年度维护服务，服务期限自本协议生效之日起至[具体日期]止。

a.常规维护：甲方将每年至少进行一次全面的远程系统巡检，检查电子价签的在线状态、网络连接、软件版本等，并于每年[具体月份]前完成。如有需要，可安排现场巡检，频次不超过每半年一次。

b.故障维护：在正常工作时间（周一至周五，上午9:00至下午18:00），接到乙方故障报修通知后，甲方承诺在[具体分钟数]分钟内响应；对于非正常工作时间或特定严重故障，响应时间承诺将在报修后[具体小时数]小时内响应。甲方将根据故障性质，提供远程诊断、配置调整、现场维修（包括硬件更换）等服务，直至问题解决，确保电子价签恢复正常运行。

c.软件升级：在硬件和软件厂商发布新版本时，除非乙方提出书面异议，甲方有权在不影响乙方正常经营的前提下，对乙方系统进行必要的软件升级，以提升系统性能、安全性或增加新功能。升级前甲方应提前[具体天数]天通知乙方。

d.备品备件：甲方应确保维护服务期间所需的备品备件（如电池、电源适配器等易损件）能够及时供应，特殊型号硬件的备件应保持至少[具体数量]套的库存。

第二条费用与支付方式

2.1服务费用：本协议项下的服务费用包括安装服务费、硬件费（如单独计费）、系统对接费及年度维护费。

a.安装服务费：人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。

b.硬件费：如需乙方额外采购硬件，费用为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]），由乙方承担。

c.系统对接费：人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。

d.年度维护费：人民币[具体金额]元/年（大写：[大写金额]）/套（如按套计费）。首年维护费在协议签订后[具体天数]天内支付，后续年度维护费在每个服务年度开始前[具体天数]天内支付。

2.2支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方的以下银行账户。

开户行：[甲方开户银行名称]

账户名称：[甲方账户名称]

账号：[甲方银行账号]

乙方在支付款项时，应将款项注明为“电子价签服务费”。

第三条权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

a.按照本协议约定，按时、按质完成电子价签的安装和系统对接工作。

b.提供符合约定的、具有合法来源的电子价签硬件及软件。

c.按照本协议第一条约定的服务范围和标准，提供持续有效的维护服务。

d.有权要求乙方提供安装所需的必要场地、电源、网络环境等配合。

e.有权要求乙方指派专门联系人，负责与甲方就服务事宜进行沟通协调。

f.对在服务过程中了解的乙方商业秘密和技术信息承担必威体育官网网址义务。

g.遵守国家及地