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2025年公关关系期末试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是（B）。

A.广告宣传

B.双向沟通

C.公关活动

D.媒体关系

2.在公关活动中，最常用的沟通方式是（A）。

A.口头沟通

B.书面沟通

C.电子沟通

D.身体语言沟通

3.公共关系中的“公众”指的是（C）。

A.所有社会成员

B.企业员工

C.与组织有利益关系的群体

D.政府官员

4.公共关系危机管理的首要任务是（D）。

A.隐藏问题

B.推卸责任

C.减少损失

D.迅速应对

5.公共关系策划的步骤不包括（A）。

A.预算编制

B.目标设定

C.活动实施

D.效果评估

6.公共关系中的“四步工作法”不包括（C）。

A.确定目标公众

B.分析问题

C.制定预算

D.评估效果

7.公共关系中的“利益相关者”是指（B）。

A.所有利益相关者

B.对组织有重要影响的群体

C.所有组织成员

D.所有社会成员

8.公共关系中的“形象管理”主要是指（A）。

A.组织形象的塑造和维护

B.产品形象的塑造和维护

C.员工形象的塑造和维护

D.品牌形象的塑造和维护

9.公共关系中的“危机公关”是指（D）。

A.预防危机

B.减少危机影响

C.解决危机

D.预防、减少和解决危机

10.公共关系中的“媒体关系”主要是指（C）。

A.与所有媒体的关系

B.与主要媒体的关系

C.与新闻媒体的关系

D.与所有公众的关系

答案：1.B2.A3.C4.D5.A6.C7.B8.A9.D10.C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的职能包括（ABCD）。

A.沟通协调

B.形象管理

C.危机处理

D.咨询建议

2.公共关系的工作原则包括（ABCD）。

A.真实性原则

B.沟通性原则

C.服务性原则

D.效益性原则

3.公共关系的工作方法包括（ABCD）。

A.宣传推广

B.活动策划

C.协调沟通

D.调查研究

4.公共关系的工作对象包括（ABCD）。

A.内部员工

B.外部公众

C.政府机构

D.媒体机构

5.公共关系的工作内容包括（ABCD）。

A.组织形象建设

B.危机管理

C.媒体关系

D.社会责任

6.公共关系的工作效果评估方法包括（ABCD）。

A.问卷调查

B.访谈调查

C.数据分析

D.案例分析

7.公共关系的工作流程包括（ABCD）。

A.需求分析

B.策划实施

C.效果评估

D.总结改进

8.公共关系的工作目标包括（ABCD）。

A.提高组织知名度

B.增强组织美誉度

C.促进组织发展

D.维护组织利益

9.公共关系的工作环境包括（ABCD）。

A.社会环境

B.经济环境

C.政治环境

D.文化环境

10.公共关系的工作团队包括（ABCD）。

A.公关人员

B.媒体人员

C.法律人员

D.财务人员

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系就是广告宣传。（×）

2.公共关系的核心是双向沟通。（√）

3.公共关系中的“公众”就是所有社会成员。（×）

4.公共关系危机管理的首要任务是减少损失。（×）

5.公共关系策划的步骤包括预算编制。（×）

6.公共关系中的“四步工作法”包括确定目标公众。（√）

7.公共关系中的“利益相关者”就是所有利益相关者。（×）

8.公共关系中的“形象管理”主要是指产品形象的塑造和维护。（×）

9.公共关系中的“危机公关”就是预防危机。（×）

10.公共关系中的“媒体关系”就是与所有媒体的关系。（×）

答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的工作原则。

答：公共关系的工作原则包括真实性原则、沟通性原则、服务性原则和效益性原则。真实性原则要求公共关系工作必须真实、客观、公正；沟通性原则要求公共关系工作必须注重双向沟通，建立良好的沟通渠道；服务性原则要求公共关系工作必须以公众利益为出发点，为公众提供优质服务；效益性原则要求公共关系工作必须注重效果，实现组织目标。

2.简述公共关系的工作方法。

答：公共关系的工作方法包括宣传推广、活动策划、协调沟通和调查研究。宣传推广是指通过各种渠道和方式，宣传组织的形象和产品；活动策划是指策划和组织各种公关活动，提高组织的知名度和美誉度；协调沟通是指与各种利益相关者进行沟通，协调关系；调查研究是指通