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2025年数据中心托管服务合同协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]

鉴于甲方拥有并运营数据中心设施，具备提供数据中心托管服务的资质和能力；乙方需要将IT设备和数据托管在甲方提供的数据中心设施中；根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义

1.1本协议所称“数据中心”是指甲方拥有并运营的，具备提供数据中心托管服务的设施，包括但不限于数据中心建筑、电力系统、制冷系统、网络设备、安全系统等。

1.2本协议所称“托管设备”是指乙方委托甲方托管在数据中心的IT设备，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备及其他相关设备。

1.3本协议所称“服务”是指甲方为乙方提供的托管服务，包括但不限于基础设施管理、设备维护、技术支持、网络服务、环境监控、安全服务等。

1.4本协议所称“服务级别协议（SLA）”是指甲方承诺为乙方提供各项服务的性能指标和达标标准。

第二条服务内容

2.1甲方同意为乙方提供以下数据中心托管服务：

(1)基础设施管理：甲方负责数据中心电力系统、制冷系统、空调系统、消防系统、安全系统等基础设施的日常监控、维护和保养，确保基础设施的正常运行。

(2)设备维护：甲方对乙方托管设备进行日常巡检，清洁设备机柜，并对设备的简单故障进行排除。乙方托管设备的硬件故障由乙方负责，甲方提供必要的协助。

(3)技术支持：甲方提供7x24小时技术支持服务，包括故障报告、问题跟踪、技术咨询等，协助乙方解决在使用过程中遇到的技术问题。

(4)网络服务：甲方为乙方提供网络连接服务，包括带宽接入、网络配置、网络监控等，确保乙方网络的稳定运行。

(5)环境监控：甲方对数据中心内的温度、湿度、电力、漏水等环境参数进行实时监控，并采取必要的措施确保数据中心环境的稳定。

(6)安全服务：甲方提供数据中心的物理安全服务和网络安全服务，包括门禁管理、视频监控、入侵检测、防火墙管理等，确保数据中心的安全。

(7)备份与恢复：甲方提供数据备份和恢复服务（可选），具体服务内容和流程由双方另行协商确定。

2.2甲方提供的服务具体服务级别协议（SLA）见本协议附件一。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

(1)有权按照本协议约定收取服务费用。

(2)有权要求乙方遵守数据中心的管理规定。

(3)有权对乙方的设备进行日常巡检和维护。

(4)有权拒绝乙方提出的不符合数据中心管理规定的要求。

3.2甲方的义务：

(1)按照本协议约定，保证数据中心设施的正常运行，确保达到约定的服务级别协议（SLA）标准。

(2)对乙方托管设备进行日常巡检和维护，并定期向乙方提供设备巡检报告。

(3)提供7x24小时技术支持服务，及时响应乙方提出的问题，并协助乙方解决技术问题。

(4)保证乙方网络的稳定运行，并提供必要的网络带宽和服务。

(5)对数据中心的环境参数进行实时监控，并采取必要的措施确保数据中心环境的稳定。

(6)提供数据中心的物理安全服务和网络安全服务，确保数据中心的安全。

(7)遵守国家相关法律法规和行业标准，确保数据中心的合规运营。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方的权利：

(1)有权要求甲方按照本协议约定提供服务。

(2)有权监督甲方履行本协议约定的义务。

(3)有权要求甲方对服务质量不符合约定标准的情况进行整改。

4.2乙方的义务：

(1)按照本协议约定支付服务费用。

(2)负责乙方设备的安装、配置和维护，并确保设备的正常运行。

(3)配合甲方进行设备维护和技术支持，及时提供必要的信息和资料。

(4)遵守数据中心的管理规定，不得在数据中心内进行任何违反数据中心管理规定的行为。

(5)对乙方托管的数据安全负责，并采取必要的措施保护数据安全。

(6)遵守国家相关法律法规和行业规范，确保数据的合法使用。

第五条费用与支付

5.1服务费用：本协议项下的服务费用包括基础设施费用、设备维护费用、网络服务费用、技术支持费用等，具体费用标准和