衣柜销售技巧培训课件.pptxVIP

销售技巧培训

工作的意义是什么？

做成一单生意，除了收入增加，还带来了什么？自我价值的肯定进步的需求心理满足

什么是销售？不要卖，而要帮助买当一名优秀的家居顾问！

在激烈竞争中取胜的关键：了解你的顾客调整你的心态精通销售方法创造优质服务不断学习、运用

顾客下决定购买的关键因素让自己感觉更好些/享受更好些解决问题购买顾客为什么要购买？理性分析感性认识

注意兴趣联想欲望比较信心行动满意顾客购买心理过程

1、招呼顾客、建立关系2、主动推介、引导体验3、主动探询、产品定向4、拳打问题、脚踢异议5、主动成交、做好服务标准化服务流程操作秘诀话术迎客要点沟通要点话术沟通方法沟通开始要点分类演示利益如何介绍

语气仪表姿势让顾客感觉亲切舒服目光微笑1.1进店：第一印象、先入为主

迎宾服务问候语1.2迎接顾客的要点

1.3问候顾客的要点错误范例请问您想买什么?要不要给您介绍一下?请随便看看你喜欢什么款式？你要买衣柜吗？正确打招呼：见面三句话主动提问问候的时候注意：打完招呼后停顿3-5秒，观察其面色1、欢迎光临索菲亚2、索菲亚是量身定做的衣柜3、请问您之前了解过索菲亚吗？

FAB法：简明扼要、准确有效优点Advantages/Application,是指产品特性带来的优点/应用。（与同类产品相比，其优胜点在哪？具体的表现）特性Features/Function是指产品的特性/功能。你可以介绍有关产品本身所具有的特质给予顾客。（产品的特性、本质等。）好处Benefits是指当顾客使用产品时所得到的好处。这些好处是源自产品的特性，引发到所带来的优点，从而使顾客感受使用时的好处。2.1如何介绍产品？

2.1.1FAB练习这款笔记本电脑的重量1.5公斤这款车的百公里油耗是5公升速度比M牌的快了一倍异地售后服务可以承诺2天之内上门这款车的总体寿命内使用价格是同类产品中最低的了噪音轻微，有助于改善您的工作环境和保持愉快心情这个方案3年可为您节省10万元成本这个功能是我们独一无二的所以对你们加油站的员工来说，使用CDMA手机，安全。

2.1.2FAB练习安装了阻尼器之后，有利于延长趟门的使用寿命索菲亚衣柜主要采用中密度板与其他品牌相比，索菲亚竖框工艺先进，稳固性及抗变形能力强索菲亚拥有国内家具最高环保认证：十环证书定制衣柜可以做到向上到顶、左右无缝多种人性化配件可以完全符合你的使用习惯和喜好这个款式与你的家居风格很般配，给人和谐温馨的感觉这款趟门用的是防爆玻璃索菲亚趟门的防跳功能是行业内最好的香堡年轮是索菲亚必威体育精装版推出的新品

FAB索菲亚是量身定做的定制衣柜索菲亚是定制衣柜行业的标杆品牌索菲亚衣柜主要采用中密度板（用木材削片加工成纤维，高温高压而成）索菲亚衣柜边框采用特殊的铝合金制作索菲亚的木纹色竖框采用国际先进的冷压技术制作

FAB索菲亚是量身定做的定制衣柜定制衣柜可以做到向上到顶、左右无缝、空间利用率高、使用功能齐全外观漂亮、而且可以按各自的使用习惯和喜好配置，用多少算多少，明白消费、预算可控索菲亚是定制衣柜行业的标杆品牌与其他品牌相比：索菲亚行业经验丰富、专业性强、产品设计是行业领先的、服务和口碑也是最好的购买一线品牌质量有保证、既美观又耐用，而且服务水平高、健康有保证，用起来舒心省心。索菲亚衣柜主要采用中密度板（用木材削片加工成纤维，高温高压而成）具有抗变形、膨胀率小、稳定性好、承重力高、握钉力强的优点正常使用的话，衣柜寿命可长达30年。索菲亚衣柜边框采用特殊的铝合金制作与其他品牌相比，索菲亚竖框工艺先进，稳固性及抗变形能力强，质量保证趟门不易变形，使用年限更长，用得更舒心。索菲亚的木纹色竖框采用国际先进的冷压技术制作不起泡不脱皮、能做到与门板同色、款式在业内也是最多的适合不同装修风格的家居，并提升了产品的档次。

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FAB索菲亚拥有国内家具最高环保认证：十环证书目前定制衣柜行业只有极少数品牌有十环认证。索菲亚是率先拥有十环证书的品牌有权威部门的证书认可，用的更加放心，对健康有保证。索菲亚产品采用进口PVC覆膜封边封边平整光滑、耐磨性柔韧性好、不开裂、不褪色、不易起泡外观漂亮、耐用耐看、使用年限长索菲亚滑轮由碳素玻璃纤维制作采用防尘防损封闭、安装防跳双保险装置、抗耐磨抗压力、不变形，每扇门承重在100公斤以上保证门体滑动安全、稳定、可反复推拉10万次以上，经久耐用索菲亚衣柜的五金基本上都由索菲亚公司提供选材严格、设计合理，工艺先进，是专业的衣柜五金，而且很少外购所以质量稳定、效果保证，更有利于维修和售后服务的跟进这款趟门安装了阻尼器趟门能自动缓吸到位、