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2025年质量工程师鉴定成本投资回报率（ROI）评估专题试卷及解析1

2025年质量工程师鉴定成本投资回报率（ROI）评估专题

试卷及解析

2025年质量工程师鉴定成本投资回报率（ROI）评估专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在质量成本评估中，预防成本的主要目的是什么？

A、修复已发现的产品缺陷

B、减少生产过程中的废品率

C、通过预防措施降低质量问题的发生概率

D、处理客户投诉和退货

【答案】C

【解析】正确答案是C。预防成本的核心是通过事前投入（如培训、流程优化）来

避免质量问题，从而降低后续成本。A属于鉴定成本，B属于内部损失成本，D属于外

部损失成本。知识点：质量成本分类。易错点：混淆预防成本与鉴定成本的作用。

2、下列哪项不属于质量投资回报率（ROI）的直接收益？

A、产品合格率提升

B、客户满意度提高

C、市场份额扩大

D、设备折旧减少

【答案】D

【解析】正确答案是D。设备折旧是固定成本，与质量投资无直接关联。A、B、C均

为质量改进带来的直接或间接收益。知识点：ROI收益构成。易错点：将间接收益（如

市场份额）误认为非直接收益。

3、在评估质量改进项目的ROI时，隐性成本通常指什么？

A、原材料采购费用

B、员工培训时间

C、品牌声誉损失

D、质量检测设备费用

【答案】C

【解析】正确答案是C。隐性成本是难以量化的损失，如品牌声誉受损。A、B、D

均为显性成本。知识点：成本分类。易错点：忽略隐性成本的长期影响。

4、质量成本评估中，内部损失成本的主要来源是？

A、客户退货

B、保修期内维修

C、生产过程中的返工

2025年质量工程师鉴定成本投资回报率（ROI）评估专题试卷及解析2

D、质量审核费用

【答案】C

【解析】正确答案是C。内部损失成本发生在产品交付前，如返工、废品。A、B属

于外部损失成本，D属于鉴定成本。知识点：损失成本分类。易错点：混淆内部与外部

损失成本。

5、下列哪项是质量投资回报率计算的关键指标？

A、生产周期

B、质量成本节约额

C、员工流动率

D、库存周转率

【答案】B

【解析】正确答案是B。ROI的核心是投资与收益的对比，质量成本节约额是直接

收益。A、C、D为间接指标。知识点：ROI计算要素。易错点：将间接指标误认为关

键指标。

6、在质量成本分析中，鉴定成本的主要作用是？

A、预防质量问题发生

B、检测产品是否符合标准

C、处理客户投诉

D、优化生产流程

【答案】B

【解析】正确答案是B。鉴定成本用于检测和评估产品质量，如检验设备、测试费

用。A属于预防成本，C属于外部损失成本，D属于预防措施。知识点：鉴定成本定义。

易错点：混淆鉴定与预防成本。

7、质量投资回报率评估中，长期收益通常不包括？

A、客户忠诚度提升

B、生产效率提高

C、短期利润增加

D、品牌价值增长

【答案】C

【解析】正确答案是C。短期利润增加是即时收益，不属于长期收益。A、B、D均

为长期收益。知识点：收益时间维度。易错点：将短期收益误认为长期收益。

8、下列哪项是质量成本评估的常见误区？

A、忽略隐性成本

B、过度关注显性收益

C、忽视客户反馈

2025年质量工程师鉴定成本投资回报率（ROI）评估专题试卷及解析3

D、以上都是

【答案】D

【解析】正确答案是D。A、B、C均为质量成本评估中的常见误区。知识点：评估

误区。易错点：低估综合评估的重要性。

9、在质量改进项目中，投资回报率最高的阶段通常是？

A、问题发现阶段

B、预防措施实施阶段

C、问题解决阶段

D