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1811《用户运营实战宝典》高小龙（著）：机械工业社
byMirac
壹月壹书
关于这个栏目，是坚持5年的壹的系列衍生：一周拍一张图、一月读一本书。更
多读书交流，欢迎添：miracxu(阿默)，一个深度佛系的互联网者，摄影重
度患者的吃货人类。验证自我介绍或备注职业及城市，价值99元年会
员。
关于本书
推荐指数：⭐⭐⭐⭐
推荐理由：适合和中阶系统理论化学习，作者高小龙霍比斯公司创始人，玄之又
悬自联合创始人，高校就业创新导师。本书的内容大多基于工作和学习经
验，有案例可循。
全书框架思路
书目内容
用户运营
本书概念：通过一定的方式，让用户去完成你的产品目标
用户分层
用户（≠初始用户）
浏览用户
普通用户
用户
：①能够带来资源或者带来帮助；②能够帮助或者让你赚钱
运营中的“海市蜃楼”
①PV（量）\UV（独立访客）\IP（独立IP）意义（注：UV通过访
问计算机的s实现，如果更换IP但不清除s再同一，
UV不变）
②用户的量只是开始
③刷量（真假数据）:普遍存在在互金行业
④活动带来的“薅羊毛大军”
用户运营的特征
四大运营模块：考虑问题的点和侧重点不同
内容运营:内容的定位、形式、风格调性、、选题、转化、频率、推
广
用户运营：
用户
用户运营策略制定（用户激励体系、体系）
实现用户活跃
用户数据的运用（建立用户数据体系、分析和支撑其他工作）
对用户构架的把控（量级区分和策略不同制定）
用户流失的处理（剔除“僵尸用户”、有效用户分析和策略制定动作）
用户的实现（大数据分析、用户行为习惯分析、方策
略：如、精准、客户端或者EDM等）
活动运营（用户运营必备）：活动明确目标——活动数据——效果分析
产品运营（综合能力均衡）
熟悉运营（比如活动策划、内外部资源的拓展和对接、优化产品方
案、内容组织等）
熟悉产品（通过，提升某个产品的特定数据，比如量、装机
量、量、用户深度、频度和用户关系数据等）
甚至能偶独立完成一些产品设计方案
量级决定用户运营模式
大体思路
轻量级（本书：以下）——活动和化方式进行策略运营（掌握
每位）
重量级（本书：百万人）——群体属性划分、掌握群体特征、不同人群
的需求制定运营
具体运营方式（eg:见面会场地选择的考虑）
轻
①建立用户组织：用户需求确定（依据
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