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2025年《现代服务业管理》考试复习参考题库【附答案】.pdf

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    2025年《现代服务业管理》考试复习题库

    单选题

    1.最难共事者问卷是一种测量，领导者是什么样的调查问卷?()

    A、任务取向还是关系取向

    B、结果取向还是员工取向

    C、顾客取向还是结果取向

    D、竞争取向，还是任务选项

    参考答案：A

    2.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是()。

    A、提高组织的知名度

    B、证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品

    C、增进顾客满意

    D、B+C

    参考答案：D

    3.租客用货币支付房租过程中，货币履行的是()。

    A、流通手段

    B、支付手段

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