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2025年客服团队压力平衡合同协议书
鉴于鉴于公司(以下简称“公司”)高度重视客服团队的工作压力管理,为保障客服团队成员的身心健康,提升工作效率与服务质量,经双方友好协商,就2025年度客服团队压力平衡事宜,达成以下协议:
第一条引言
鉴于客服团队是公司直接面向客户的核心服务窗口,承担着处理客户咨询、投诉、提供支持等重要职责,工作压力较大;为体现公司人文关怀,构建和谐稳定的劳动关系,促进员工与公司的共同发展,公司愿与客服团队(或其代表组织,以下简称“团队”)共同致力于建立和完善客服团队压力平衡机制。
第二条压力源识别与评估机制
2.1压力源:本协议所指压力源包括但不限于客户沟通中的情绪冲
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