2025 年大学生物技术（客户管理规范）期中测试卷.docVIP

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2025年大学生物技术（客户管理规范）期中测试卷

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）

1.客户管理规范中，对于潜在客户的定义是（）

A.已经购买过产品的客户

B.有购买意向但尚未采取行动的客户

C.与公司有长期合作关系的客户

D.对公司产品完全不感兴趣的客户

2.客户信息收集的主要渠道不包括（）

A.市场调研

B.客户反馈

C.内部记录

D.竞争对手分析

3.在客户分类中，根据客户购买频率和金额划分的是（）

A.价

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