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售后服务及维修协议

合同编号：________

第一章职责与义务

1.1甲方的义务

1.1.1按照合同约定，购买乙方提供的售后服务及维修服务。

1.1.2在发觉产品或服务存在问题后，及时通知乙方。

1.1.3按照乙方要求提供必要的设备、资料和配合，以便乙方进行维修或服务。

1.2乙方的义务

1.2.1在收到甲方通知后，及时响应并提供维修或服务。

1.2.2在维修或服务过程中，保证使用质量合格的原配件或替代配件。

1.2.3在维修完成后，对维修结果进行检验，保证符合甲方要求。

1.2.4按照合同约定，提供必要的培训和技术支持。

第二章售后服务内容及范围

2.1售后服务内容

2.1.1产品使用过程中出现的故障维修。

2.1.2产品使用过程中的技术支持。

2.1.3产品保修期内出现的非人为损坏的修复。

2.2服务范围

2.2.1服务范围包括但不限于甲方所在地及周边地区。

2.2.2乙方将根据甲方产品的具体型号和故障情况，提供相应的维修方案。

2.2.3乙方有权根据市场情况和技术发展，对服务范围进行调整。

第三章维修期限及响应时间

3.1维修期限

3.1.1乙方承诺在收到甲方维修请求后，尽快进行维修，保证维修期限不超过____天。

3.1.2对于紧急维修，乙方将在____小时内响应并尽快安排维修。

3.2响应时间

3.2.1乙方接到甲方维修请求后，应立即进行响应，并在____小时内告知甲方维修进度。

3.2.2乙方应保证维修过程中与甲方保持有效沟通，及时反馈维修情况。

第四章维修费用及支付方式

4.1维修费用

4.1.1维修费用包括但不限于人工费、材料费、配件费等。

4.1.2维修费用将在维修完成后，由乙方向甲方开具正规发票。

4.1.3甲方应在收到发票后的____个工作日内，按照发票金额支付维修费用。

4.2支付方式

4.2.1甲方可以选择银行转账、现金或等支付方式支付维修费用。

4.2.2乙方应在收到甲方支付后，及时提供相应的维修服务。

第五章配件及维修记录

5.1配件

5.1.1乙方使用的维修配件应符合国家相关标准和质量要求。

5.1.2乙方应保证维修配件与原配件功能相当，不影响产品的正常使用。

5.2维修记录

5.2.1乙方应在完成维修后，将维修记录交予甲方留存。

5.2.2维修记录应包括维修日期、维修人员、维修内容、维修结果等信息。

5.2.3甲方有权要求乙方提供维修记录的查阅和复制。

第六章必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息

6.1.1双方在本协议履行过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等必威体育官网网址信息，均应予以严格必威体育官网网址。

6.1.2必威体育官网网址信息包括但不限于技术数据、经营计划、财务状况、客户名单、市场分析、销售策略等。

6.2必威体育官网网址义务

6.2.1双方对本协议项下的必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。

6.2.2双方应采取适当措施，保证必威体育官网网址信息的必威体育官网网址性，包括但不限于限制访问权限、设置密码、签订必威体育官网网址协议等。

6.3必威体育官网网址例外

6.3.1依法应当公开的信息。

6.3.2已通过合法途径为双方所知晓的信息。

6.3.3应当向有关部门、仲裁机构或司法机关披露的信息。

第七章通知与通讯

7.1通知方式

7.1.1双方应通过以下方式发送通知：

a)邮寄：以挂号信方式发送至对方提供的地址。

b)邮件：以邮件方式发送至对方提供的电子邮箱地址。

c)传真：以传真方式发送至对方提供的传真号码。

7.2通知送达

7.2.1以邮寄方式发送的通知，自邮件投递之日起满____个工作日视为送达。

7.2.2以邮件或传真方式发送的通知，自发送成功后____小时内视为送达。

7.3通讯变更

7.3.1双方应及时更新本协议中对方的通讯方式。

7.3.2任何一方通讯方式的变更，均应提前____个工作日通知对方。

第八章服务质量保证

8.1服务质量

8.1.1乙方提供的服务应达到行业公认的质量标准。

8.1.2乙方应保证维修后的产品或服务能够正常使用，符合甲方的预期。

8.2质量监督

8.2.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督。

8.2.2乙方应配合甲方进行质量监督，并提供必要的支持。

8.3质量投诉

8.3.1甲方对乙方提供的服务质量不满意时，有权向乙方提出投诉。

8.3.2乙方应在收到投诉后的____个工作日内，对投诉进行调查并答复甲方。

第九章期限与续约

9.1协议期限

9.1.1本协议的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。

9.1.2本协议期满后，如双方未提出终止，则自动续约____年。

9.2续约条件

9.2.1双方应在本协议期满前____个月协商续约事宜。

9.2.