权益知识竞赛试题及答案.docxVIP

权益知识竞赛试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的权利不包括（）

A.人身、财产安全不受损害的权利

B.自主选择商品或者服务的权利

C.强制商家提供服务的权利

D.公平交易的权利

答案：C。解析：消费者权益保护法赋予消费者多项权利，但强制商家提供服务不属于消费者的合法权利，消费者应在合法合理的范围内自主选择商品或接受服务。

2.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具（）

A.购货凭证或者服务单据

B.发票

C.质量保证单

D.售后服务卡

答案：A。解析：购货凭证或者服务单据是经营者与消费者之间交易的重要凭证，能证明交易的发生和内容，按照规定或惯例，经营者应向消费者出具。发票是购货凭证的一种，但并非所有交易都要求出具发票；质量保证单和售后服务卡只是部分交易可能涉及的附加凭证。

3.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

答案：B。解析：根据相关规定，对于“三包”商品，在保修期内经过二次修理仍不能正常使用的，经营者有义务负责更换或者退货，以保障消费者的合法权益。

4.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）

A.行政机关

B.行业组织

C.社会团体

D.司法机关

答案：C。解析：消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体，它不具有行政机关的行政权力，也不是行业组织和司法机关。

5.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。

A.一年

B.二年

C.三年

D.四年

答案：B。解析：依据《产品质量法》，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，这是为了促使当事人及时行使权利，维护市场秩序。

6.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.四倍

答案：C。解析：根据《消费者权益保护法》，经营者欺诈行为的赔偿标准是增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，以加大对欺诈行为的惩处力度，保护消费者权益。

7.下列关于格式条款的说法，错误的是（）

A.提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务

B.提供格式条款的一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效

C.对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释

D.对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于提供格式条款一方的解释

答案：D。解析：对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释，这样才能平衡双方的利益，防止提供格式条款的一方利用优势地位损害对方权益。

8.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.销售者或者服务者

B.展销会的举办者、柜台的出租者

C.生产者

D.以上都可以

答案：D。解析：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务权益受损时，既可以向销售者或服务者要求赔偿，在销售者或服务者难以查找时，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿，同时如果是产品存在缺陷等问题，还可以向生产者要求赔偿。

9.下列不属于消费者协会职能的是（）

A.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

C.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评

D.代替消费者进行诉讼

答案：D。解析：消费者协会可以支持受损害的消费者提起诉讼，但不能代替消费者进行诉讼。其职能包括参与制定相关标准、受理投诉调解以及对损害消费者权益行为进行揭露批评等。

10.生产者、销售者依照（）规定承担产品质量责任。

A.产品质量法

B.消费者权益保护法

C.合同法

D.民法通则

答案：A。解析：《产品质量法》是专门规范生产者、销售者产品质量责任的法律，生产者和销售者应依照该法规定承担相应责任。

11.下列商品中，适用无理由退货的是（）

A.消费者定做的商品

B.鲜活易腐的商品

C.在线下载的数字化商品

D.服装

答案：D。解析：根据《消费者权益保护法》，消费者定做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品不适用无理由退货，服装一般适用无理由退货。

12.经营者采用网络、电视、