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2025年赤峰收费员考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在收费过程中，当遇到车辆通行费金额不足时，收费员应如何处理？

A.直接放行

B.要求驾驶员补缴费用后放行

C.拒绝通行

D.联系上级处理

答案：B

2.收费站的日常维护工作不包括以下哪一项？

A.清洁收费亭

B.检查收费设备

C.更新收费标准

D.调整车道指示牌

答案：C

3.当车辆通过收费站时，收费员应首先确认的是什么？

A.车辆类型

B.通行费金额

C.驾驶员身份

D.车辆牌号

答案：D

4.在处理特殊车辆（如军车、警车）通行时，收费员应遵循什么原则？

A.按照普通车辆处理

B.根据规定减免费用

C.直接拒绝通行

D.联系交警处理

答案：B

5.收费员在操作收费系统时，如果遇到系统故障，应如何处理？

A.继续强行收费

B.立即上报故障

C.拒绝收费

D.联系维修人员

答案：B

6.收费站的安全管理中，以下哪一项不属于日常检查范围？

A.收费亭门窗

B.收费设备电源

C.道路交通标志

D.应急照明设备

答案：C

7.在收费过程中，如果驾驶员对收费金额有异议，收费员应如何处理？

A.坚持原收费金额

B.联系上级确认

C.直接减免费用

D.耐心解释后处理

答案：D

8.收费站的应急预案中，不包括以下哪一项？

A.火灾处理

B.车辆故障救援

C.人员伤亡处理

D.收费标准调整

答案：D

9.收费员在操作ETC车道时，如果系统提示车辆无ETC卡，应如何处理？

A.直接放行

B.要求驾驶员使用现金支付

C.联系后台处理

D.拒绝通行

答案：B

10.收费站的节能减排措施中，以下哪一项不适用？

A.使用节能灯具

B.优化收费流程

C.减少车辆通行次数

D.使用高油耗车辆

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.收费员的日常工作内容包括哪些？

A.操作收费设备

B.清洁收费亭

C.处理特殊车辆

D.记录收费数据

答案：A,B,C,D

2.收费站的设备维护工作包括哪些？

A.检查收费机

B.清洁显示屏

C.更新软件系统

D.检查车道闸机

答案：A,B,C,D

3.在处理车辆通行费争议时，收费员应遵循哪些原则？

A.耐心解释

B.公平公正

C.严格执行规定

D.私下解决

答案：A,B,C

4.收费站的安全生产管理包括哪些内容？

A.安全培训

B.应急演练

C.设备检查

D.路面维护

答案：A,B,C

5.收费员的职业道德要求包括哪些？

A.诚实守信

B.服务热情

C.严格执行规定

D.文明礼貌

答案：A,B,C,D

6.收费站的应急预案中，应包括哪些内容？

A.火灾处理

B.车辆故障救援

C.人员伤亡处理

D.设备故障处理

答案：A,B,C,D

7.收费员在操作ETC车道时，可能遇到哪些问题？

A.车辆无ETC卡

B.ETC卡故障

C.系统提示错误

D.驾驶员不配合

答案：A,B,C,D

8.收费站的节能减排措施包括哪些？

A.使用节能灯具

B.优化收费流程

C.减少车辆通行次数

D.使用新能源汽车

答案：A,B,C,D

9.收费员的培训内容包括哪些？

A.收费操作

B.设备维护

C.职业道德

D.应急处理

答案：A,B,C,D

10.收费站的日常检查工作包括哪些？

A.收费设备检查

B.收费亭清洁

C.道路交通标志检查

D.应急照明设备检查

答案：A,B,D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.收费员在操作收费系统时，可以随意更改收费标准。

答案：错误

2.收费站的日常维护工作只需要清洁收费亭即可。

答案：错误

3.当车辆通过收费站时，收费员应首先确认车辆类型。

答案：错误

4.收费员在处理特殊车辆通行时，可以直接拒绝通行。

答案：错误

5.收费员在操作收费系统时，如果遇到系统故障，可以继续强行收费。

答案：错误

6.收费站的安全管理中，道路交通标志不属于日常检查范围。

答案：错误

7.在收费过程中，如果驾驶员对收费金额有异议，收费员应坚持原收费金额。

答案：错误

8.收费站的应急预案中，不包括车辆故障救援。

答案：错误

9.收费员在操作ETC车道时，如果系统提示车辆无ETC卡，应直接放行。

答案：错误

10.收费站的节能减排措施中，使用高油耗车辆是可行的。

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述收费员在日常工作中应遵循的基本原则。

答案：收费员在日常工作中应遵循的基本原则包括：诚实守信、服务热情、严格执行规定、公平公正。收费员应确保收费准确无误，对待驾驶员要耐