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消费者权益保护意识测试及答案解析

一、消费者权益保护意识测试题（共20题，含选择题、判断题、案例分析题）

（一）单项选择题（1-10题，每题3分，共30分）

1.小刘在某直播间购买了一款宣称“天然无添加”的护肤品，收到后发现成分表中含有防腐剂“苯氧乙醇”。根据《消费者权益保护法》，小刘的哪项权利受到侵害？

A.安全保障权

B.公平交易权

C.知情权

D.自主选择权

2.王女士在超市购买了标注“有机蔬菜”的菠菜，后经检测发现该蔬菜不符合有机认证标准。超市的行为属于：

A.正常商业宣传

B.虚假宣传

C.价格欺诈

D.服务瑕疵

3.大学生小张在二手平台购买了一部标注“99新未拆封”的手机，收货后发现手机已激活且有使用痕迹。卖家以“二手商品不支持退换”为由拒绝处理。根据《网络交易监督管理办法》，小张的正确做法是：

A.自认倒霉，无法维权

B.要求平台介入，主张卖家构成欺诈

C.联系消费者协会，但无强制执行力

D.向法院起诉，但成本过高不建议

4.李奶奶在社区听讲座时，被销售人员以“免费体检”为由诱导购买了8000元的“保健药品”，后经核实该药品为普通食品。李奶奶的哪项权利未被侵害？

A.受教育权

B.公平交易权

C.选择权

D.安全权

5.某健身房推出“预存1万元送全年私教课”活动，消费者交款后三个月健身房倒闭。根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，消费者可主张：

A.向市场监管部门举报，要求退还剩余金额

B.因合同已履行，无法要求退款

C.只能追究法人个人责任

D.需等待健身房破产清算，按比例受偿

6.小赵在餐厅就餐时，被菜单上“最低消费200元”的条款限制。该条款的法律效力是：

A.有效，属于商家自主定价权

B.部分有效，超过200元的消费需正常支付

C.无效，违反《消费者权益保护法》关于公平交易的规定

D.效力待定，需双方协商确认

7.消费者通过12315平台投诉后，市场监管部门应在多长时间内处理？

A.3个工作日

B.7个工作日

C.15个工作日

D.30个工作日

8.某电商平台“双十一”促销时，先将商品价格提高30%再标注“五折优惠”。该行为侵害了消费者的：

A.安全权

B.知情权

C.获得赔偿权

D.受尊重权

9.消费者购买的电动车在保修期内出现质量问题，商家以“需支付检测费”为由拒绝免费维修。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，正确的处理方式是：

A.消费者需自行承担检测费

B.检测费由商家承担，若确属质量问题，维修免费

C.检测费由双方各承担50%

D.商家有权要求消费者支付检测费

10.消费者因购买假冒化妆品导致皮肤严重过敏，除要求赔偿医疗费外，还可主张：

A.精神损害赔偿

B.误工费

C.交通费

D.以上均可主张

（二）判断题（11-15题，每题2分，共10分）

11.消费者在商场试穿衣服时不小心刮破，需全额赔偿，因为商家无过错。（）

12.网购生鲜商品不适用“七天无理由退货”，但商家承诺“坏单包赔”的，消费者可要求按承诺赔偿。（）

13.预付卡消费中，商家在合同中注明“概不退款”的条款有效，消费者需遵守。（）

14.消费者通过直播购买商品，若主播未标明是广告，可主张平台承担连带责任。（）

15.消费者因商品缺陷造成人身损害，既可向销售者索赔，也可向生产者索赔。（）

（三）案例分析题（16-20题，每题12分，共60分）

16.案例：2023年5月，张女士在某母婴店购买了一罐标注“0添加蔗糖”的婴儿奶粉，回家后发现成分表中含有“果葡糖浆”（一种甜味剂）。张女士认为商家虚假宣传，要求退货并赔偿。商家辩称“果葡糖浆不是蔗糖，标注无误”。请结合《消费者权益保护法》和《广告法》分析：商家是否构成虚假宣传？张女士可主张哪些权利？

17.案例：大学生小王在某社交平台看到“付费改分”广告，声称“可修改大学英语四级成绩”，支付800元后对方失联。小王向平台举报，平台以“用户自行交易，平台无监管义务”为由拒绝协助。请分析：平台是否应承担责任？小王可通过哪些途径维权？

18.案例：李大爷在小区附近的“健康生活馆”参加“免费理疗”活动，工作人员通过“亲情营销”“夸大疗效”等方式，诱导其以2.8万元购买了一台“量子理疗仪”。一个月后，李大爷因该仪器无任何治疗效果要求退货，商家以“已拆封使用”为由拒绝。请结合《消费者权益保护法》第26条（关于格式条款）和第28条（特殊经营者义务）分析：商家的拒绝理由是否成立？李大爷应如何维权？

19.案例：2023年“618”期间，某电商平台推出“前100名付款半价”活动，消费者陈女士在第85名付款，但平台以“系统故障”为由未兑现半价。陈女士要求平台按承诺履行，平台称“活动