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《电商运营》32学时教学大纲

一、课程名称

电商运营

二、课程代码

[请在此处填写课程代码]

三、课程目标

本课程旨在帮助学生全面理解电子商务运营的核心概念、基本流程与关键技能。通过理论学习与案例分析相结合的方式，使学生能够掌握主流电商平台的运营逻辑，具备店铺搭建、产品管理、流量获取、数据分析、客户服务及活动策划等基本操作能力，并培养其数据驱动决策的思维与市场应变能力，为未来从事电商相关工作奠定坚实基础。

四、教学对象

本课程适用于大专及本科院校电子商务、市场营销、工商管理、国际贸易等相关专业学生，或对电商运营感兴趣、希望系统学习电商实操技能的社会人士。

五、先修知识

建议学生具备基本的计算机操作能力，对互联网及电子商务有初步认知。优先修过《市场营销学》、《计算机网络基础》等课程者更佳。

六、学时与学分

总学时：32学时

学分：[通常为2学分，具体根据学校规定调整]

七、课程性质

专业核心课/专业选修课

八、教学方式

理论讲授、案例分析、小组讨论、实操演示、课后作业、课堂互动

九、考核方式

1.平时成绩（60%）

*出勤与课堂表现（20%）：考察学生的学习态度、参与度及提问回答情况。

*课后作业与练习（20%）：包括章节习题、小型案例分析、平台操作练习等。

*小组项目（20%）：针对特定运营主题进行小组协作，完成分析报告或模拟方案。

2.期末考核（40%）

*形式：闭卷考试/开卷案例分析报告/实操技能考核（根据教学侧重选择其一或组合）。

*内容：综合考察学生对电商运营知识体系的掌握程度及解决实际问题的能力。

十、教学内容与学时分配

第一讲：电商运营导论（2学时）

1.电子商务的定义、发展历程与未来趋势

*从传统零售到电商的演变

*当前电商发展的新特点与新机遇

2.主流电商模式解析

*B2B、B2C、C2C、O2O、社交电商、直播电商等核心模式特点与代表平台

3.电商运营的核心价值与岗位职责

*运营在电商生态中的角色与重要性

*电商运营常见岗位（如店铺运营、品类运营、内容运营、用户运营）及其职责

4.案例导入：成功电商企业的运营逻辑初探

第二讲：电商平台认知与入驻（4学时）

1.主流电商平台特性对比与选择

*综合平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多等）特点分析

*垂直平台与社交电商平台特性简介

*如何根据产品与目标客群选择合适的平台

2.平台入驻流程与规则解读

*个人店铺与企业店铺的区别

*入驻所需资料、条件与审核流程

*平台核心规则（如交易规则、处罚机制、服务标准）

3.店铺基础设置与后台导航

*账号注册与安全管理

*店铺信息设置（店名、Logo、店招、简介）

*后台主要功能模块认知与基本操作

第三讲：店铺基础搭建与产品管理（4学时）

1.店铺定位与目标人群分析

*如何进行店铺差异化定位

*目标客户画像的构建方法

2.产品选品策略与货源渠道

*选品的基本原则与方法（市场需求、竞争度、利润空间等）

*常见货源渠道及其优劣势分析

3.商品信息优化

*高质量商品图片拍摄与处理技巧

*商品标题优化（关键词选择与组合）

*商品详情页策划与文案撰写

4.商品上下架与库存管理

*批量上下架操作

*库存预警与动态调整

第四讲：流量获取与推广策略（上）——免费流量（4学时）

1.电商流量概览

*流量的来源构成（站内、站外；免费、付费）

*流量质量的评估维度

2.有哪些信誉好的足球投注网站流量优化（SEO/ASO基础）

*有哪些信誉好的足球投注网站引擎/应用商店排名原理简介

*标题优化、类目优化、属性优化对有哪些信誉好的足球投注网站流量的影响

3.内容营销引流

*微淘、小红书、抖音等内容平台的运营逻辑

*优质内容创作与分发技巧

4.社群运营与用户裂变

*微信群、QQ群等社群的建立与维护

*裂变活动设计的基本思路

第五讲：流量获取与推广策略（下）——付费推广与活动运营（6学时）

1.主流付费推广工具认知

*直通车、钻展、超级推荐、信息流广告等基本原理与特点

*付费推广的出价策略与预算控制初步

2.店铺活动策划与执行

*店铺日常活动与平台大促活动的区别

*活动主题策划、利益点设计、宣传预热、过程监控与复盘

3.直播电商与短视频运营初步

*直播/短视频平台选择与账号定位

*直播脚本策划与基本互动技巧

4.站外引流渠道拓展

*社交媒体、KOL合作、论坛推广等

第六讲：数据分析与运营优化（6学时）

1.电商数据分析基础

*核心数据指标解读（访客数、浏览量、转化率、客单