2025年质量工程师质量成本与质量目标（KPI）的联动管理专题试卷及解析.pdfVIP

2025年质量工程师质量成本与质量目标（KPI）的联动管理专题试卷及解析1

2025年质量工程师质量成本与质量目标（KPI）的联动管

理专题试卷及解析

2025年质量工程师质量成本与质量目标（KPI）的联动管理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在质量成本管理中，预防成本的主要目的是什么？

A、修复已发现的产品缺陷

B、防止不合格品的产生

C、评估产品质量水平

D、处理客户投诉

【答案】B

【解析】正确答案是B。预防成本是指为防止不合格品产生而投入的成本，如质量

培训、过程控制等。A属于鉴定成本，C属于内部损失成本，D属于外部损失成本。知

识点：质量成本分类。易错点：容易混淆预防成本与鉴定成本的区别。

2、下列哪项指标最能体现质量目标（KPI）与质量成本的联动关系？

A、产品合格率

B、客户满意度

C、单位产品预防成本

D、返工率

【答案】C

【解析】正确答案是C。单位产品预防成本直接反映了质量目标（如降低缺陷率）与

质量成本投入的关系。A、B、D是质量绩效指标，但未直接体现成本联动。知识点：KPI

与成本联动机制。易错点：容易忽视成本维度的考量。

3、质量成本分析中，“最佳质量成本点”通常出现在哪个阶段？

A、预防成本最高时

B、鉴定成本最低时

C、预防成本与损失成本平衡时

D、外部损失成本为零时

【答案】C

【解析】正确答案是C。最佳质量成本点是预防成本与损失成本（内部+外部）达

到平衡的点，此时总成本最低。A、B、D都是极端情况，不符合经济性原则。知识点：

质量成本优化理论。易错点：容易误认为成本越低越好。

4、在质量目标分解过程中，最关键的步骤是？

A、设定高目标值

B、确保目标可测量

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C、将目标与成本预算挂钩

D、全员参与目标制定

【答案】B

【解析】正确答案是B。可测量性是KPI的核心要求，否则无法评估绩效。A过于

激进，C是联动管理的内容，D是管理手段但非关键步骤。知识点：SMART原则在质

量目标中的应用。易错点：容易忽视可测量性要求。

5、下列哪项属于隐性质量成本？

A、返工人工费

B、客户退货损失

C、品牌声誉下降

D、质量检测设备折旧

【答案】C

【解析】正确答案是C。隐性成本难以直接量化，如声誉损失。A、B是显性损失成

本，D是预防成本。知识点：质量成本分类。易错点：容易忽略隐性成本的存在。

6、质量成本与KPI联动的首要原则是？

A、成本最小化

B、数据透明化

C、目标导向性

D、过程标准化

【答案】C

【解析】正确答案是C。联动管理必须以质量目标为导向，成本投入服务于目标达

成。A、B、D是支撑条件但非首要原则。知识点：联动管理基本原则。易错点：容易

本末倒置，过分关注成本控制。

7、在质量成本分析中，帕累托图主要用于？

A、识别主要成本项目

B、计算成本比例

C、预测成本趋势

D、比较不同部门成本

【答案】A

【解析】正确答案是A。帕累托图通过”二八原则”识别关键少数成本项目。B需要

饼图，C需要趋势图，D需要柱状图。知识点：质量工具应用。易错点：容易混淆不同

图表的用途。

8、降低质量成本最有效的途径是？

A、减少检验频次

B、提高预防投入

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C、降低返工标准

D、减少质量人员

【答案】B

【解析】正确答案是B。提高预防投入能从源头减少损失，长期效果最佳。A、C、D

会牺牲质量，得不偿失。知识点：质量成本优化策略。易错点：容易陷入”减少投入=

降低成本”的误区。