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家电维修服务承诺书

第一章合同双方信息

1.1合同编号

_______

1.2甲乙双方基本信息

1.2.1甲方（服务方）信息：

名称：

法定代表人：

注册地址：

联系方式：

电子邮箱：

1.2.2乙方（委托方）信息：

名称：

法定代表人：

注册地址：

联系方式：

电子邮箱：

第二章服务内容与范围

2.1服务项目

家电维修服务包括但不限于以下家电品类：冰箱、洗衣机、空调、电视、热水器、微波炉、电饭煲等。

服务项目具体内容为：上门检查、故障诊断、维修保养、零件更换等。

2.2服务范围

维修服务范围覆盖乙方所在城市及周边地区。

乙方指定的服务地址，包括住宅、商业楼宇、企事业单位等。

2.3服务时间

工作日：上午9:00至下午18:00。

非工作日：根据乙方需求，可提供预约服务。

第三章服务质量与标准

3.1维修质量

维修后的家电应达到原厂质量标准，保证正常运行。

维修过程中，应使用原厂或与原厂质量相当的配件。

3.2服务流程

接到维修申请后，服务方应在1小时内响应。

维修工程师在到达现场后，应立即检查故障，并告知乙方。

维修完成后，应向乙方提供维修报告，并确认维修效果。

3.3服务承诺

维修过程中，若因服务方原因导致二次维修，服务方将承担全部责任。

维修后的家电，在正常使用情况下，质保期为3个月。

第四章服务费用及支付方式

4.1服务费用

维修费用包括人工费、材料费、上门费等。

人工费按实际维修时间计算，材料费按配件价格计算。

上门费根据距离和服务方收费标准确定。

4.2支付方式

乙方应在服务完成后，根据实际费用支付服务费用。

付款方式为现金、银行卡或支付等。

4.3优惠活动

服务方将不定期推出优惠活动，具体优惠内容以活动通知为准。

第五章服务期限与终止

5.1服务期限

本合同服务期限自签订之日起至____年____月____日止。

5.2终止条件

双方协商一致，可以终止本合同。

乙方未按时支付服务费用，服务方有权终止本合同。

因不可抗力导致合同无法履行，双方均可终止本合同。

5.3终止后的处理

合同终止后，服务方应在____日内将维修后的家电退还乙方。

双方应结清合同终止前的所有费用。

第六章配件更换与保修

6.1配件来源

所更换的配件均为正品，由服务方提供。

配件品牌、型号、规格等信息应与原厂或乙方要求相符。

6.2配件费用

配件费用根据市场行情和厂家指导价计算。

配件费用包含在维修总费用中，由乙方支付。

6.3配件保修

更换的配件享有与原家电相同的保修政策。

若因配件质量问题导致故障，服务方应免费更换。

6.4配件回收

维修过程中，如需更换配件，原配件应由服务方回收。

服务方应妥善保管回收的配件，并在合同终止时退还或按照双方约定处理。

第七章售后服务与反馈

7.1售后服务

维修后的家电，服务方提供为期3个月的免费售后服务。

在售后服务期内，如因维修原因导致的故障，服务方应免费进行修复。

7.2用户反馈

乙方有权对服务过程及服务质量进行反馈。

服务方应认真听取乙方意见，并及时改进服务质量。

7.3退换货政策

若维修后的家电在保修期内出现故障，经检查确认为维修不当，服务方应提供免费退换货服务。

退换货服务需遵循服务方规定的退换货流程。

第八章个人隐私保护

8.1信息收集

服务方在提供服务过程中，可能收集到乙方的个人信息。

收集的个人信息仅用于提供服务、维修管理和客户关系维护。

8.2信息使用

服务方承诺对收集到的个人信息进行严格必威体育官网网址，不得向任何第三方泄露。

信息使用仅限于提供服务过程中，未经乙方同意不得用于其他目的。

8.3信息安全

服务方采取必要的技术和管理措施，保证个人信息的安全。

第九章法律法规与适用

9.1法律适用

本合同签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。

9.2合同语言

本合同使用中文书写，具有同等法律效力。

9.3相关法规

服务方在提供服务过程中，应遵守国家有关家电维修服务的相关法规和标准。

第十章其他

10.1通知与公告

本合同相关通知、公告等以书面形式发送，可通过邮寄、邮件、短信等方式进行。

10.2合同附件

本合同附件与本合同具有同等法律效力。

10.3合同解释

本合同如有歧义，以有利于维护乙方权益的解释为准。

10.4合同变更

本合同任何条款的变更，需经甲乙双方书面同意后方可生效。

第十一章争议解决

11.1争议处理

双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

若协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

11.2争议费用

因争议而产生的