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任务1培训管理

工作程序

1、培训需求分析2、设计和策划3、培训实施4、培训考评5、评定培训效果

活动1：培训需求分析

组织需求：考虑组织使命、愿景、整体战略，和这些原因对培训影响；企业培训历史、文化、规范和价值观、变革程序，和抗拒变革那些原因；岗位说明书要求；了解组织内部对于培训见解和评价。

职员需求：采取面谈/问卷调查/观察或小组讨论等方法了解职员培训需求

考虑行业动态改变需求

和中高层管理者反复沟通，分析工作现实状况，提炼、确定培训需求。

问题：?培训需求分析关键是对参与培训者现有知识和技能和经过培训可达成知识和技能之间差距进行确定，对于提升性需求分析及胜任能力为目标需求分析极难衡量；

产生原因：没有具体岗位说明书

处理措施：在部门职责基础上分解细化岗位职责，职员绩效能够得到考量

活动2：设计和策划

分析和确定培训工作开展有利条件和制约条件

确定培训工作总体要求、目标和任务

编制培训计划和培训计划

依据培训对象不一样确定培训时间、地点、课程、方法、费用、频率及培训实施者；

ⅰ.课程设计：含有针对性

ⅱ.培训方法:多样性，包含讲授、案例分析、角色饰演、研讨、户外拓展训练、军训、头脑风暴、录像辅助教学、发书

ⅲ.培训实施者：培训实施者一定要将部门责任人纳入进来。任何忽略一线经理培训作用培训方案全部是不完整，且将难以实施。

ⅳ.培训师选择:培训师素质、行业口碑

问题：?部门责任人不够重视

处理措施：和部门责任人沟通，签署绩效改善协议，同时将部门责任人纳入培训实施者

活动3：培训实施

依据《培训方案/计划》落实培训。为了确保培训有效实施，以中高层培训为样本，制订培训管理实施细则，保留、管理全部培训统计以证实培训实施证据，以成为未来分析培训体系资料。

问题：?培训各个步骤监控和调整

处理措施：对培训运行过程各步骤（培训时间、培训内容、培训方法、培训老师、培训教材等）进行监控和调整，将设计和策划结果转化为培训行为。

活动4：培训考评

想要衡量培训成效，考评是必需。考评能够在培训项目实施前、培训中或是培训结束后进行。

制订客观、能反应培训内容考评标准

关注结果行为改变、绩效结果和培训内容关联性

培训结果能够被衡量

培训结束后，数次、多样性考评方法

问题：?考评标准建立及最好考评时间

处理措施考评标准必需建立在培训结果附加值能够被衡量基础上；考评时间要贯穿培训过程中、结束后

活动5：评价培训效果

高层支持，各部门经理配合，才能进行有效评定

职员行为跟踪，有针对性向职员主管、同事、职员本身展开调查，评价学员学习效果

职员反馈

关注培训内容和组织目标、个人目标联结，和培训内容、工作步骤和组织内部知识管理之间关系

问题：?评定理论、方法和程序是否科学；激励方法选择

处理措施：建立一套科学评定模型、方法和程序，外在激励和内在激励相结合，使绩效结果形成长久效益

部门内、外部关系

内部关系：培训需求分析中，人员学历、年纪、职务、岗位职责、职业发展方面需要借助拂晓负责职员信息统计、协议管理；新职员培训和招聘管理有联络

外部关系：培训人员确实定需要跟各分、子企业办公室主任联络，搜集具体样本资料；跟培训机构沟通确定：培训时间、课程安排、讲师、人员生活安排；培训监控

问题：

?培训出发前分、子企业，各职能部门忽然更换受训学员

?对培训机构讲师资质和企业实际需求矛盾；培训中监控出现不友好

处理措施

?培训前和分、子企业办公室主任，各职能部门经理充足沟通，增强分、子企业，各职能部门对培训工作重视度，加强计划性；

?和培训机构签署培训协议前要充足了解讲师素质、工作履历、工作效果；提前沟通好培训监控和调整

风险控制点

风险点：培训效果不显著。

控制方法：

培训需求分析务必需深入，做到覆盖面全、客观合理，能够反应真实需求；

依据所负担任务培训需求，制订培训计划，编制培训纲领，选聘培训师资，设计培训课程，制订培训方案，为培训组织和实施做好各项准备工作

经过对调研分析、培训策划和设计、培训过程统计等对应档案检验，经过现场观察和召开座谈会等形式，了解培训工作运行进程和关键步骤实施情况，提出改善意见，监督培训计划落实。

培训实施前、中、后全部要和培训机构进行充足沟通，以企业培训需求为切入点，以职员在知识、技能、态度等方面差距为依据，以培训效果为检验标准，加强交流沟通。