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模拟危机公关题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在危机公关中，哪个阶段是处理危机的关键环节？

A.危机预防

B.危机监测

C.危机应对

D.危机恢复

答案：C

2.危机公关中的“黄金时间”是指什么？

A.危机发生后的第一个小时

B.危机发生后的第一个星期

C.危机发生后的第一个月

D.危机发生后的三个月

答案：B

3.在危机公关中，哪个工具最为重要？

A.新闻发布会

B.社交媒体

C.官方网站

D.电视广告

答案：B

4.危机公关中的“沉默的螺旋”理论是指什么？

A.公众在危机中的沉默行为

B.危机中的信息不对称

C.危机中的舆论压力

D.危机中的心理恐惧

答案：C

5.危机公关中的“三T原则”是指什么？

A.告知、解释、承诺

B.告知、否认、辩护

C.告知、解释、辩护

D.告知、否认、承诺

答案：A

6.危机公关中的“蝴蝶效应”是指什么？

A.危机事件的微小影响

B.危机事件的快速传播

C.危机事件的广泛影响

D.危机事件的长期影响

答案：C

7.危机公关中的“危机沟通”是指什么？

A.与媒体沟通

B.与公众沟通

C.与政府沟通

D.与内部员工沟通

答案：B

8.危机公关中的“危机管理”是指什么？

A.危机前的预防

B.危机中的应对

C.危机后的恢复

D.以上都是

答案：D

9.危机公关中的“危机传播”是指什么？

A.危机信息的传播

B.危机舆论的传播

C.危机形象的传播

D.以上都是

答案：D

10.危机公关中的“危机评估”是指什么？

A.危机前的风险评估

B.危机中的评估

C.危机后的评估

D.以上都是

答案：D

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.危机公关中的基本原则有哪些？

A.透明原则

B.及时原则

C.真实原则

D.主动原则

答案：A,B,C,D

2.危机公关中的主要环节有哪些？

A.危机预防

B.危机监测

C.危机应对

D.危机恢复

答案：A,B,C,D

3.危机公关中的主要工具有哪些？

A.新闻发布会

B.社交媒体

C.官方网站

D.电视广告

答案：A,B,C,D

4.危机公关中的主要挑战有哪些？

A.信息不对称

B.舆论压力

C.心理恐惧

D.沟通障碍

答案：A,B,C,D

5.危机公关中的主要目标有哪些？

A.控制危机影响

B.恢复企业形象

C.维护公众信任

D.提升品牌价值

答案：A,B,C,D

6.危机公关中的主要策略有哪些？

A.透明沟通

B.及时应对

C.真实信息

D.主动道歉

答案：A,B,C,D

7.危机公关中的主要效果有哪些？

A.降低危机损失

B.提升品牌形象

C.增强公众信任

D.促进企业发展

答案：A,B,C,D

8.危机公关中的主要问题有哪些？

A.沟通不畅

B.反应迟缓

C.处理不当

D.后果严重

答案：A,B,C,D

9.危机公关中的主要经验有哪些？

A.预防为主

B.监测先行

C.应对迅速

D.恢复有力

答案：A,B,C,D

10.危机公关中的主要教训有哪些？

A.重视危机预防

B.加强危机监测

C.提高应对能力

D.完善恢复机制

答案：A,B,C,D

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.危机公关就是危机管理。

答案：错误

2.危机公关中的“黄金时间”是指危机发生后的第一个小时。

答案：错误

3.危机公关中的“三T原则”是指告知、解释、承诺。

答案：正确

4.危机公关中的“蝴蝶效应”是指危机事件的微小影响。

答案：错误

5.危机公关中的“危机沟通”是指与媒体沟通。

答案：错误

6.危机公关中的“危机管理”是指危机前的预防。

答案：错误

7.危机公关中的“危机传播”是指危机信息的传播。

答案：错误

8.危机公关中的“危机评估”是指危机后的评估。

答案：错误

9.危机公关中的“危机预防”是指危机前的准备。

答案：正确

10.危机公关中的“危机恢复”是指危机后的重建。

答案：正确

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述危机公关中的“黄金时间”及其重要性。

答案：危机公关中的“黄金时间”是指危机发生后的第一个星期。在这个时间段内，公众对危机事件的关注度和影响力最高，企业需要迅速采取行动，通过有效的沟通和应对措施，控制危机影响，恢复企业形象，维护公众信任。因此，“黄金时间”的重要性在于能够决定危机公关的效果和企业的声誉。

2.简述危机公关中的“三T原则”及其应用。

答案：危机公关中的“三T原则”是指告知（Tell）、解释（Tell）、承诺（Tell）。告知是指企业要及时