上汽大众延保课件.pptxVIP

上汽大众延保课件汇报人：XX

目录01延保服务概述02延保服务内容03延保服务优势04延保服务购买流程06延保服务的未来展望05延保服务案例分析

延保服务概述PART01

延保服务定义增强保障为消费者提供更全面的车辆保障，减少维修成本。延长保修期在原厂保修期外，提供额外的保修服务。0102

延保服务重要性01增强客户信任延保服务提升客户对车辆后续保障的信心，增强品牌忠诚度。02提升车辆价值延保服务增加车辆二手市场价值，提升车主资产保值率。

延保与原厂保修区别原厂质保新车自带，延保在原厂质保后生效生效时间不同原厂质保由厂家负责，延保由第三方机构提供服务提供方不同

延保服务内容PART02

延保服务项目延长发动机、变速箱等核心部件保修期，提升车主保障。核心部件保修赠送道路救援、代步车等附加服务，增强延保吸引力。附加服务赠送

覆盖范围与限制全国范围覆盖上汽大众延保服务通常覆盖全国，具体范围咨询经销商。核心部件保障覆盖发动机、变速箱等，非保修事项如易损件等除外。

维修流程与服务点简述从报修到维修完成的步骤，确保高效便捷。维修流程介绍01介绍服务点分布，确保车主在全国范围内都能享受延保服务。服务点网络覆盖02

延保服务优势PART03

延长保修期限增加车辆保修期，为车主提供更长久的质量保障。延长保障时间在延保期内，车主可享受优惠的维修服务，降低意外维修带来的经济负担。降低维修成本

降低维修成本使用原厂配件进行维修，确保车辆性能与安全，避免非原厂件带来的额外成本。原厂配件保障延保服务覆盖主要部件维修，降低意外损坏带来的高额维修费用。减少意外支出

提升车辆保值率延保服务保障车辆长期性能，有效延长车辆使用寿命。延长使用寿命带有延保的车辆在二手市场更具竞争力，提升车辆保值率。增强市场吸引力

延保服务购买流程PART04

服务咨询与评估客户询问延保服务内容、费用及保障范围。咨询详情专业人员对车辆进行检查，评估是否符合延保条件。车辆评估

购买方式与合同签订客户可通过上汽大众官网在线选购延保服务，便捷高效。在线购买前往上汽大众授权门店，由专业顾问讲解条款，现场签订合同。门店签订

服务激活与使用指南01激活流程说明介绍延保服务激活的步骤，包括所需材料和在线或到店激活方式。02使用注意事项阐述延保服务使用时的关键注意事项，确保客户正确享受保障。

延保服务案例分析PART05

成功案例分享客户车辆故障，延保服务快速理赔，提升客户满意度。延长保修期限01通过延保服务，增加客户粘性，带动其他增值服务销售。增值服务推广02

常见问题解答阐述延保服务的理赔流程，包括报修、检测、定损、赔付等步骤，提升客户理解。理赔流程说明解答客户关于延保服务覆盖范围的疑问，明确哪些部件和故障属于保障范畴。延保范围疑问

客户反馈与评价客户称赞延保服务省心省钱，提升用车体验。正面评价汇总01部分客户提出简化理赔流程，增强服务透明度的建议。改进建议收集02

延保服务的未来展望PART06

行业发展趋势随着汽车保有量增加，延保服务市场需求增长，市场规模将持续扩大。市场规模扩大未来延保服务将更个性化，根据车主需求定制延保方案，提升客户满意度。服务个性化

技术创新与服务升级智能诊断技术运用AI技术提升故障诊断效率，优化延保服务体验。个性化服务方案根据车主用车习惯，提供定制化的延保服务方案，增强用户满意度。

市场竞争与策略调整预测延保服务市场需求变化，紧跟汽车行业发展潮流。市场趋势分析01根据市场竞争态势，灵活调整延保服务策略，保持竞争优势。策略灵活调整02

谢谢汇报人：XX