顾客让渡价值分析.pptxVIP

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2025-11-29 发布于陕西
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顾客让渡价值分析.pptx

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《经济林产品市场营销》模块一经济林产品营销市场分析研究2025/11/28学习情境6经济林产品购买行为分析项目4顾客让渡价值及顾客满意

【导入案例】经济林产品市场营销案例来源于网络某顾客购买一台电视机，经过了解在他家附近有两家电视机商店，同样29英寸的电视机，甲店的价格是1850元，乙店的价格是1950元。经过反复比较，该顾客选择了购买乙店的电视机。当别人问他为什么愿意多付100元时，该顾客说，虽然多付了100元，但他认为在乙店购买放心，因为乙店的售后服务好，能上门维修并能送货上门安装。从顾客的货币价值来说，该顾客好像吃亏了，但该顾客感到乙店的服务价值、人员价值、